欧盟对Meta新版WhatsApp人工智能政策展开反垄断调查

简要

• 欧盟委员会对Meta的政策发起了反垄断调查，该政策禁止AI服务商在AI为主要服务时使用WhatsApp的商业工具来提供聊天机器人。
• Meta的政策变更允许自家的Meta AI继续在WhatsApp上使用，同时可能将竞争对手排除在该消息平台之外，无法接触客户。
• 此次调查覆盖整个欧洲经济区，意大利除外，旨在调查该公司是否违反了禁止滥用市场支配地位的竞争规则。

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欧洲竞争监管机构已对科技巨头Meta展开正式调查，聚焦其政策变动，这一变动允许公司自有AI聊天机器人在WhatsApp上运营，同时禁止竞争对手采取同样做法。

欧盟委员会周四宣布，正审查Meta是否违反反垄断规则，实际上将WhatsApp的AI聊天机器人接入权留给了自己。

此次行动针对WhatsApp去年十月底推出的最新商业条款，该条款禁止以AI为核心业务的第三方AI公司通过该消息应用分发聊天机器人。

根据更新后的WhatsApp商务解决方案条款，当AI技术是“主要(而不是附带或辅助)功能”时，AI服务商被“严格禁止”使用商务API。

声明称：“委员会担心，这一新政策可能会阻止第三方AI服务商在欧洲经济区通过WhatsApp提供服务。”

该政策对已在平台上的现有AI服务商将于2026年1月15日生效，而新AI服务商自10月15日起已被阻止入驻。

根据政策，企业仍可在后台支持中使用AI，比如自动客户服务回复。

Decrypt 已联系Meta寻求进一步评论。

Fathom Legal的管理合伙人Ishita Sharma告诉Decrypt：“在欧盟反垄断法下，委员会无需证明Meta有意排除竞争对手——只需证明该政策有可能产生排他性影响。”

如果属实，Meta的行为将违反《欧盟运行条约》第102条和《欧洲经济区协议》第54条——两者均禁止企业滥用市场支配地位。

这些条款下的违规行为可能包括限制市场、损害消费者利益，或对等交易施加不同条件以使竞争对手处于不利地位。

她补充道：“关键法律问题在于，Meta的政策是否实质性地削弱了竞争对手在AI赋能服务领域的竞争能力。”她指出，如果答案为是，委员会可以认定“存在支配地位滥用，无论Meta是否以安全性、产品整合或安全为理由辩解。”

此次调查不包括意大利，因为该国竞争监管机构已就同一行为对Meta展开单独程序。

委员会表示将优先处理此案，但也指出启动正式程序“并不预判最终结果”。