1. Para Çekme Süreci
Blok zinciri varlıklarının aktarılması üç adımdan oluşur: Başlatma → Blok Zinciri Onayı → Depozito Alındı.
1. Başlatma: Platformdaki para çekme durumunuz “İşleniyor” gösteriyorsa, bu, platformun para çekme işlemini gerçekleştirdiği ve fonların blok zincirine gönderileceği anlamına gelir.
2. Blok Zinciri Onayı: Durum “Gönderildi, blok zinciri onayı bekleniyor” gösteriyorsa, lütfen sabırlı olun. İşlem, blok zincirinde onaylandıktan sonra tamamlanacaktır. Ayrıca işlem kimliğini (TXID, hash olarak da bilinir) kopyalayabilir ve ilgili blok gezgininde onay durumunu kontrol edebilirsiniz.
3. Depozito Alındı: Blok zinciri işlemi “Başarılı” olarak gösteriyorsa ancak fonlar alıcı hesabınıza ulaşmadıysa, daha fazla yardım için lütfen alıcı platformun müşteri desteğiyle iletişime geçin.
2. Blockchain Explorer'da Para Çekme Durumunuzu Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Bu kılavuza bakın: https://www.gate.com/help/guide/deposit-withdrawa/17297. Para yatırma ve çekme işlemlerini kontrol etme süreci aynıdır.
3. Para Çekme İşlemi Alınmadı
1. Yanlış Adres Nedeniyle Başarısız İşlem:
Para çekme işleminiz geçersiz bir adres nedeniyle başarısız olursa, para otomatik olarak hesabınıza iade edilecek ve para çekme kaydı “İptal Edildi” olarak görünecektir. Lütfen işlem geçmişinizi kontrol edin.
2. Para Çekme İşlemi “Başarılı” Olarak İşaretlendi Ancak Alınmadı:
Para çekme durumunuz “Başarılı” olarak gösteriliyorsa ancak parayı almadıysanız, alıcı platformun destek ekibiyle iletişime geçin.
Not: Blok zinciri işlemleri geri döndürülemez olduğundan, bir para çekme işlemi başarıyla gerçekleştirildikten sonra fonları geri alamayız. Çözüm için alıcı platform ile koordinasyon sağlamalısınız.
4. Para Çekme Başarısızlığının Yaygın Nedenleri
Para çekme işlemleri şu nedenlerle başarısız olabilir:
- Yanlış adres
- Yanlış adres uzunluğu
- Eksik Etiket veya Not (XRP, EOS gibi belirli tokenler için)
- Ağ gecikmeleri
Nasıl kontrol edilir?
Belirli nedeni görmek için para çekme ayrıntıları sayfasına gidin. Kontrol edin:
- Adres, fazladan boşluk veya özel karakterler olmadan doğru şekilde kopyalanmıştır
- Seçilen token ve ağ, para çekme adresiyle eşleşiyor
Yukarıdakilerden hiçbiri geçerli değilse, para çekme işlemleri genellikle 24 saat içinde yeniden denenir veya iade edilir. Bu süre içinde işleme alınmazsa, bir destek bileti gönderin veya canlı sohbet ile iletişime geçin.
5. KYC Doğrulaması Gerekli
Düzenlemelere uymak ve güvenliği artırmak için, tüm kullanıcılar para çekmeden önce KYC doğrulamasını tamamlamalıdır.
Sorunsuz işlemler için KYC 2 önerilir.
6. Bekleyen Emirler veya Son Fiat İşlemleri
- P2P (Fiat) Piyasasında bekleyen tüccar emirleriniz varsa, hesabınızın depozito olarak belirli bir bakiyeyi koruması gerekir. Lütfen aktif tüccar listelerini kontrol edin.
- P2P ticareti yoluyla satın alınan kripto sadece 24 saat sonra geri çekilebilir.
7. Hesap Koruma Önlemleri
KYC doğrulamasını ilk kez tamamladıktan, Google Authenticator'ınızı değiştirdikten veya telefon numaranızı güncelledikten sonra, güvenlik nedeniyle para çekme işlemleri 24 saat boyunca geçici olarak kısıtlanacaktır. Hesabınız 24 saat sonra hala kısıtlıysa, bir bilet gönderin veya destek ekibiyle iletişime geçin.
8. Tag veya Memo Eklemeyi Unuttum
XRP ve EOS gibi belirli tokenlar, adresle birlikte bir Etiket veya Not gerektirir. Bunu eklemeyi unutursanız, işlem işleme alınabilir ancak kredilendirilmeyebilir. Doğrulama ve manuel kredilendirme için alıcı platformla iletişime geçmeniz gerekecektir.
9. Alıcı Borsa Tarafından Desteklenmeyen Tokenları Çekme
Sistemimiz yalnızca adres formatının doğru olup olmadığını doğrular ancak alıcı platformun tokenı destekleyip desteklemediğini kontrol edemez. Alıcı platform tokenı desteklemiyorsa, çözüm için onlarla iletişime geçin.
- Parayı orijinal gönderene iade edebiliyorlarsa, onlara platformumuzdaki para yatırma adresinizi verin ve parayı geri göndermelerini isteyin.
- Orijinal adrese geri ödeme gönderemezlerse, onlardan işlem karmasını (TXID) isteyin. Ardından, TXID'yi, alıcı platformla iletişiminizi ve platformumuzdaki doğru para yatırma adresinizi içeren bir destek bileti gönderin. Ekibimiz fonların kurtarılmasına yardımcı olacaktır.
- Yardımımızı gerektiren başka prosedürleri varsa, yardım için bir bilet göndermekten veya çevrimiçi desteğimize ulaşmaktan çekinmeyin.
10. Para Çekme İşlemi “Başarılı” veya “Blok Zincirinde Onaylandı” Olarak İşaretlendi
Para çekme işlemi tamamlandığında, hesabınızdaki “Son Para Çekme İşlemleri” bölümünden durumu kontrol edebilirsiniz.
Eğer “Başarılı” görünüyorsa, para gönderilmiş demektir. Onay için alıcı cüzdanınızı veya borsanızı kontrol edin.
