¡Publicidad de ChatGPT en línea! OpenAI: los usuarios de pago no se ven afectados, no se monitorean los contenidos de las conversaciones

OpenAI explica que ChatGPT mostrará anuncios solo en la versión gratuita y en Go, sin que esto afecte los modelos ni las respuestas, manteniendo principios de no monitoreo, no intervención y control por parte del usuario para preservar la confianza y sostener un servicio gratuito de alto volumen.

En el último episodio del «OpenAI Podcast», Asad Awan, director de publicidad y operaciones comerciales de OpenAI, explicó por primera vez por qué se han introducido anuncios en ChatGPT, en qué forma se presentarán, qué usuarios los verán, y cómo OpenAI aplica un conjunto claro de principios y mecanismos para mantener la línea de «no monitoreo, no intervención y protección de la confianza», evitando repetir controversias de privacidad y pérdida de confianza conocidas en otros ámbitos.

Solo los usuarios de la versión gratuita y Go verán anuncios; estos no aparecerán en Plus, Pro ni en versiones empresariales

Awan indicó que los anuncios en ChatGPT solo aparecerán para usuarios de la versión gratuita y de Go, mientras que los usuarios de Plus, Pro y empresariales no los verán.

La compañía gestiona simultáneamente tres líneas de productos: clientes empresariales, suscripciones y productos para consumidores a gran escala, cada uno con su propio modelo de negocio. Para la mayoría de los usuarios, la introducción de anuncios se ve como una forma viable de sostener «alto volumen y uso gratuito», en lugar de limitar rápidamente el uso.

Awan señaló que la misión de OpenAI es hacer que «la mejor IA» esté al alcance de más personas. Sin anuncios, las versiones gratuitas tendrían que restringir el uso o ofrecer modelos menos potentes; con anuncios, se puede ofrecer a los usuarios gratuitos un servicio más completo y de mayor calidad.

Priorizar la confianza como principio central, sin que los usuarios sientan que los están espiando o monitoreando

Respecto a las dudas sobre si la personalización de anuncios podría hacer que los usuarios se sientan vigilados, Awan afirmó que, por muy efectivos que sean, si generan inseguridad sobre si están siendo escuchados o vigilados, no serán aceptados.

Por ello, OpenAI establece claramente una jerarquía de prioridades:

«La confianza del usuario es prioritaria sobre el valor que recibe, y este a su vez sobre los intereses del anunciante, siendo la generación de ingresos la última prioridad.»

Awan explicó que, aunque en el corto plazo esto pueda reducir los ingresos, si se daña la confianza del usuario, no se adoptarán esas prácticas.

OpenAI mantiene completamente separado el modelo de IA y los anuncios, sin que las conversaciones sensibles sean utilizadas para publicidad

Awan enfatizó que el entrenamiento y las respuestas del modelo no cambian por los anuncios, y que el modelo no sabe si en la pantalla hay anuncios o no; visualmente, las áreas de respuesta y de anuncios están claramente diferenciadas. Si un usuario desea consultar sobre un anuncio, debe proporcionarlo manualmente al modelo, ya que este no sabe que existe.

Además, conversaciones relacionadas con temas sensibles como salud, política o violencia no mostrarán anuncios ni serán utilizadas para la segmentación publicitaria. Estas definiciones y criterios provienen de los equipos de políticas internas y mecanismos de clasificación de alta precisión del modelo, y se ajustan y revisan continuamente.

OpenAI no comparte las conversaciones de los usuarios con los anunciantes, y los usuarios tienen control total sobre su privacidad

Awan afirmó que los anunciantes no pueden ver el contenido de las conversaciones de los usuarios, ya que la coincidencia de anuncios se realiza mediante sistemas internos de OpenAI, con el objetivo de mostrar anuncios «útiles» para los usuarios, no solo para maximizar la exposición. Si no hay anuncios adecuados, prefieren no mostrar ninguno.

En cuanto al control del usuario, OpenAI permite revisar qué datos se usan para personalizar anuncios, decidir si se usan conversaciones pasadas, borrar el historial y desactivar la personalización; si no desean ver anuncios, pueden actualizar a Plus o Pro. Awan admitió que este nivel de control y eliminación de datos en la industria publicitaria actual no es común, pero se considera esencial para construir confianza.

El futuro de OpenAI apunta a anuncios tipo «agente», con mayor transparencia y control por parte del usuario

Sobre la visión a largo plazo, Awan describió que los anuncios podrían evolucionar hacia un modelo de «agente», ayudando a los usuarios a comparar precios, encontrar ofertas y productos adecuados; para pequeñas y medianas empresas, esto podría significar configurar campañas directamente a través del diálogo, reduciendo la complejidad y eliminando la necesidad de gestionar campañas publicitarias profesionales.

Frente a las críticas contra los anuncios, OpenAI considera que la desconfianza en la publicidad en línea tiene raíces históricas, y que la compañía debe responder con principios claros, mecanismos transparentes y control del usuario, además de mantener la opción de «pagar para no tener anuncios», permitiendo a diferentes usuarios elegir el modo de uso que mejor se adapte a sus valores.

• Este artículo ha sido reproducido con autorización de: «Chain News»
• Título original: «OpenAI habla sobre el mecanismo de anuncios en ChatGPT: usuarios de pago no afectados, sin monitoreo de conversaciones»
• Autor original: DW