试试LattAI？星巴克推出ChatGPT应用程序，用于AI饮品推荐

###简要概述

• 星巴克在ChatGPT内推出了一款应用，利用AI根据用户的心情描述或上传的照片推荐饮品。
• 用户可以描述自己的感受或分享图片，以获得个性化的饮品建议，但不能通过AI聊天机器人下单。
• 这一整合代表了主要消费品牌采用AI进行个性化产品发现和商务的重大举措。

星巴克在周三在ChatGPT内推出了一个测试版应用，利用AI根据用户的心情描述或上传的照片推荐饮品。该整合允许客户在ChatGPT聊天界面中描述自己的感受或分享图片，以获得个性化的饮品建议。 用户可以浏览饮品、定制订单，并选择取货地点，但仍需通过星巴克的应用或网站完成购买——目前AI聊天机器人还无法处理这一步。 “过去一年里，一件事变得很清楚：客户并不总是从菜单开始。他们是从一种感觉开始的，”星巴克数字与忠诚度高级副总裁Paul Riedel在 CNBC 中表示。“我们希望在那一刻的灵感中与客户相遇，让他们比以往任何时候都更容易找到适合自己的饮品。”

ChatGPT应用加入了越来越多的主要品牌将AI聊天机器人融入购物体验的行列。沃尔玛和Target已与OpenAI合作，将ChatGPT整合到其零售业务中，而电子商务平台Etsy和旅游预订网站Booking.com也在测试通过ChatGPT界面进行购物和购买。  配送运营商DoorDash和Uber Eats已创建了ChatGPT应用，允许用户将食谱转化为可购物的杂货清单、浏览餐厅菜单并下单配送。 这次ChatGPT的整合是星巴克现有AI投资的延续。该公司已通过基于微软Azure的OpenAI平台的AI虚拟助手Green Dot Assist在内部使用AI，帮助调配饮品配方、设备故障排查和员工调度。该系统去年11月从35家门店的试点扩展到北美所有门店的全面部署。

这款由AI驱动的客户互动工具推出之际，星巴克正努力扭转持续的销售下滑。公司截至12月28日的第一财季实现了自两年来的首次美国同店交易增长，显示出客户流失有所缓解。然而，尽管流量增加，高峰时段的服务时间仍低于公司设定的四分钟目标，表明公司仍在寻找吸引和留住客户的新方式。