于敦德：双轮驱动激活文旅新质生产力

□江苏经济报记者 洪姝翌

在省政府工作报告中，“新质生产力”被频频提及。如今，放眼江苏，新质生产力正在各行各业绽放光芒。“文旅产业新质生产力内涵丰富，其中很重要的一个方面是以科技创新和产业创新推动文旅服务高质量发展。”省人大代表、南京途牛科技有限公司（途牛旅游网）首席执行官于敦德如是说。

于敦德告诉记者，在科技创新的赛道上，途牛近年来持续加强系统研发，致力提升用户出游体验和满意度。去年，大模型垂直应用研发全面提速：4月初，推出途牛“AI助手小牛”智能出行管家，实现智能搜索、自动比价、个性推荐、打包预订等一站式服务；4月21日，“AI助手小牛”正式开源；7月，完成生成式人工智能服务备案……“接下来，我们将持续深化迭代‘AI助手小牛’在智能化旅游服务领域创新应用，持续为用户带来更智能、更高效、更透明、更好用的预订体验。”

产业创新则让旅游产品更对消费者“胃口”。于敦德介绍，针对愈发多元化的游客需求，一方面，途牛自营的“牛人专线”品质不断升级，聚焦热门目的地的深度化、特色化体验，私家团、小团游等产品大幅增加，稀缺资源及小众、新兴目的地玩法也在不断拓展。同时，主打高性价比的“牛人严选”的目的地也在加速拓展。另一方面，坚持从“以客户为中心”出发，途牛持续强化客户权益保障，通过全面升级“0购物”，提升旅游产品品质和用户出游体验。值得一提的是，紧跟游客消费习惯的演变，途牛还发力“旅游+直播”，通过直播方式预订旅游产品的客群占比已经达到20%左右。

作为扎根江苏本土的旅游企业掌舵人，带着途牛近年来的创新实践与对行业未来的思考，本次参会于敦德围绕着科技创新积极建言献策，建议鼓励通过开源方式促进科技成果转化。“《中华人民共和国科学技术进步法》提到‘完善高效、协同、开放的国家创新体系’‘培育和发展统一开放、互联互通、竞争有序的技术市场’，《江苏省促进科技成果转化条例（修订草案）》也提到‘开放共享’，这为鼓励通过开源的方式促进科技成果转化，提供了制度依据和良好环境。”在他看来，对制造业大省江苏而言，鼓励通过开源的方式促进科技成果转化，有助于提升科技成果转化整体效率，降低中小企业创新门槛，减少重复“造轮子”。以“AI助手小牛”为例，在开发过程中就借鉴了开源项目的智慧与经验，采用DeepSeek、通义千问等开源大模型，应用代码同步开源。“开源让‘AI助手小牛’成为一个协作的窗口，开发者们可以自由地探索、实验与创新，共同推动AI应用的边界不断拓展。”