当停用通知到达时：保持服务正常的7个策略

收到公用事业公司发出的停用通知可能让你感觉像是遇到了一场财务紧急情况。对于已经在为不断上涨的能源成本而苦苦挣扎的家庭来说，失去供电的威胁更是增加了沉重的压力。最新数据显示，这场危机的规模——大约三分之一的低收入家庭至少收到过一次断电通知，而一些家庭已经被切断了服务。好消息是？你可以采取具体措施，防止停用通知变成现实。

首先联系你的公用事业公司

避免问题的本能不会让它消失。相反，立即联系你的公用事业公司的客户服务部门。大多数供应商都为面临停用通知的客户提供专门的援助项目。提前打电话，你可能会获得延期付款、延长到期日或协商减少滞纳金等选项。关键是在停用日期到来之前开始沟通。

调查LIHEAP危机援助项目

低收入家庭能源援助计划（LIHEAP）包括专门为像你这样的情况设计的紧急危机条款。当家庭距离失去电力只有几天时，该计划可以提供快速资金，用于重新连接费用或停止断电通知所需的最低付款。什么算作“危机”因州而异，但待定的停电通常符合条件。许多州在数小时内批准危机申请，而非数周。

利用社区和非营利资源

除了政府项目外，当地社区行动机构、宗教组织和能源援助非营利组织通常也会设有应急基金。有些提供直接账单支付，有些则提供供暖或制冷券。这些组织可以在等待官方项目批准时弥补空缺。

如有必要，声明医疗必需

如果你家中的某人依赖电力驱动的医疗设备，停用通知就变成了健康危机。在大多数州，声明医疗暂停可以争取额外的时间，让你安排长期的经济援助。通过官方能源援助资源，查阅你所在州的具体医疗暂停政策。

转换为预算账单或低费率计划

季节性能源高峰可能会让账单超出负担能力。转为预算账单计划可以将费用平均分摊到全年，避免突如其来的账单高峰。一些州还允许客户选择低价的替代供应商，从而在未来账单中实现真正的节省，帮助你完全避免停电的情况。

了解你所在州的停电保护措施

许多州对公用事业公司执行停用通知的时间有限制——通常禁止在极端天气或对老年居民、婴幼儿家庭等弱势群体断电。了解你所在州的具体保护措施，可能为你提供法律依据，以延迟或阻止在收到通知后发生的停电。

密切监控你的能源使用

近四分之一的低收入家庭对自己的实际用能情况缺乏了解。监控你的用能情况——检查电器效率、账单错误或异常用电——可以帮助你预见未来的高峰，避免因突发账单而触发的停电通知。这种持续的做法有助于实现长期的财务稳定。

在收到停用通知的那一刻采取行动，意义重大。无论是通过公用事业公司的协商、政府的危机援助、社区支持，还是州政府的保护法规，都存在多条途径可以帮助你保持供电，让家庭正常运转。