我们被听见了吗?许多真实用户都陷入了KYC验证的泥潭。我在提交资料时严格按照每个要求操作——没有偷工减料,一切都按规程进行。然而,关于我的验证为何失败却毫无回应。没有提供任何解释,没有显示错误详情,更糟的是,根本没有重新提交更正资料的途径。感觉这些资料像是掉进了黑洞。当验证失败时,用户不应该得到透明的反馈,告诉他们出了什么问题吗?缺乏沟通和重新提交的选项,让合法用户被锁在门外,毫无反抗之力。

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