1. 什么时候可以收到我的 Gate Card？
由于需求量大及各地邮政效率不同，请耐心等待寄送时间。根据您所在的国家/地区，配送通常需要 7–45 天。如果超过 45 天仍未收到，请先确认您的邮寄地址是否正确，并联系客户服务团队：support@gatelt.com。
2. 如何修改实体卡的错误邮寄地址？
在申请 Gate Card 的过程中，您可以查看并编辑邮寄地址。如果您已经提交申请或卡片已通过审核，需要修改邮寄地址，必须先更新 Gate UAB 的 KYC 认证地址： 1.进入您的 Gate 个人中心 2.点击【身份认证】，选择【UAB 身份验证】 3.点击【更新】，输入新的地址并保存
当您的新地址通过 Gate UAB KYC 审核后，请联系 support@gatelt.com 以更新 Gate Card 的邮寄地址。如果您的 Gate Card 已寄出，我们会为您重新发行一张卡（卡号会更换）。如果 Gate Card 尚未寄出，我们将协助通过邮政服务更新您的邮寄地址。
3. 如何重新申请（补发）Gate Card？
如果您在 45 天内未收到卡片，可能是寄送途中丢失。您可以按以下步骤补发 Gate Card：登录 Gate 账户，进入 Gate Card 页面。若您的 Gate Card 在通过审核后 45 天内仍未激活，系统会显示 [重新寄送] 按钮。若您的虚拟卡未激活，请先激活虚拟卡，才可看到 [重新寄送] 选项（虚拟卡激活教程请参照相关指南）。
补发前，请确认邮寄地址正确，并根据前文说明更新 Gate UAB KYC 地址（如有需要）。参考上文：我该如何修改实体卡的错误邮寄地址？ 您也可直接联系 support@gatelt.com 请求补发。补发的寄送时间同样可能需要最多 45 天。在等待 Gate Card 期间，您可以继续使用虚拟卡。虚拟卡会保持可用状态，直到您收到并激活 Gate Card 为止。
