在进行 C2C 交易时，若买卖双方在付款、放币或其他环节出现异议或纠纷，用户可以通过平台提供的申诉功能进行处理。无论是买币还是卖币，申诉流程大致相同，平台将根据双方提供的证据进行判定。以下内容将为您介绍 C2C 交易中如何正确发起申诉、提交有效凭证，以及后续处理注意事项，帮助您更高效地维护自身权益。
Web
第 1 步：如需平台协助处理 C2C 交易纠纷，请前往法币交易的 “订单” 页面，找到对应订单并点击进入订单详情页，然后选择“遇到问题?”进入申诉流程。
第 2 步： 在此页面，请根据实际情况选择以下操作选项：“联系对方”；“举报对方”；“不想再和对方交易”。如需平台协助处理，请选择“我有其他问题”提交申诉。
第 3 步：在申诉页面选择申诉原因，上传相关凭证（如付款截图、聊天记录等），点击 “提交”。
第 4 步：申诉后，可以在 “订单” 页面，选择 “申诉中” 查看申诉详情。如纠纷已解决，您也可以在该页面选择撤销申诉。
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第 1 步： 在法币交易页面，点击 “订单”，找到要投诉的该笔订单。
第 2 步：进入您想要申诉的订单详情页面后，点击 “遇到问题”。
第 3 步： 进入“获取帮助” 页面后，请根据实际情况选择以下操作选项：
- “联系对方”：尝试与对方沟通解决问题；
- “举报对方”：如对方存在恶意行为；
- “不想再和对方交易”：将对方加入黑名单，避免再次交易；
如需平台协助处理，请选择“我有其他问题”，跳转页面后点击“发起申诉”。
第 4 步： 在申诉页面选择申诉原因，上传相关凭证（如付款截图、聊天记录等），点击 “提交”。
第 5 步：申诉后，可以在 “C2C 订单” 页面，选择 “申诉中” 查看申诉详情。如纠纷已解决，您也可以在该页面选择撤销申诉。
注意： 申诉提交后，审核人员将按照流程进行核实，并在申诉页面回复您，请您留意相关更新。
