歐盟對Meta新版WhatsApp AI政策展開反壟斷調查

重點摘要

• 歐盟執行委員會對Meta的政策啟動反壟斷調查，該政策禁止AI供應商在AI為主要服務時，使用WhatsApp的商業工具來提供聊天機器人。
• Meta的政策變更允許自家Meta AI繼續在WhatsApp上運行，同時可能阻止競爭對手透過該通訊平台接觸客戶。
• 此次調查涵蓋整個歐洲經濟區（不包括義大利），調查該公司是否違反了禁止濫用市場支配地位的競爭規則。

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歐盟競爭監管機構已對科技巨頭Meta展開正式調查，聚焦於Meta允許自家AI聊天機器人在WhatsApp上運作，卻阻止競爭對手同樣操作的政策變更。

歐盟執行委員會週四宣布，正審查Meta是否因將WhatsApp AI聊天機器人存取權保留給自己而違反反壟斷規定。

此次行動針對WhatsApp於去年十月底推出的最新商業條款，該條款禁止以AI為核心服務的第三方AI公司，透過該通訊應用程式分發聊天機器人。

根據更新後的WhatsApp Business Solution條款，若AI技術為「主要(而非附帶或輔助)功能」，則AI供應商「嚴格禁止」使用商業API。

聲明中指出：「委員會擔憂，這項新政策可能會阻止第三方AI供應商在歐洲經濟區透過WhatsApp提供服務。」

對於已在平台上的AI供應商，該政策將於2026年1月15日生效；而新AI供應商自去年10月15日起已遭封鎖。

根據該政策，企業仍可將AI用於後端支援，例如自動客戶服務回覆。

Decrypt 已聯絡Meta尋求進一步說明。

Fathom Legal管理合夥人Ishita Sharma告訴Decrypt：「在歐盟反壟斷法下，委員會無需證明Meta有意排除競爭對手——只需證明該政策具有產生排他性效果的能力。」

如果證實屬實，Meta的行為將違反歐盟運作條約第102條及歐洲經濟區協定第54條——兩者均禁止企業濫用市場支配地位。

這些規定下的違規行為可能包括限制市場以損害消費者，或對等交易採用不同條件，致使競爭對手處於不利地位。

她補充：「關鍵法律問題在於，Meta的政策是否實質降低了對手在AI服務上的競爭能力。」她指出，若答案為是，委員會即可確立「濫用支配地位」，無論Meta是否主張安全、保護或產品整合等理由。

此次調查不包括義大利，該國競爭主管機關已就同一行為對Meta展開獨立程序。

委員會表示將優先處理此案，但強調啟動正式調查「不預設其結果」。