Giám đốc điều hành của Duolingo đã rút lại tuyên bố của mình rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay thế lực lượng lao động con người của công ty, nói thay vào đó rằng AI nên được coi là một công cụ để giúp đỡ nhân viên thay vì thay thế họ.
Vào thứ Năm, Luis von Ahn, đồng sáng lập và CEO của Duolingo, đã đăng trên LinkedIn rằng “Để rõ ràng: Tôi không xem AI là thay thế những gì nhân viên của chúng tôi làm (chúng tôi thực sự vẫn đang tiếp tục tuyển dụng với tốc độ như trước )”. Ông nói thêm, “Tôi xem nó như một công cụ để tăng tốc những gì chúng tôi làm, với cùng hoặc mức chất lượng tốt hơn. Và càng sớm chúng tôi học cách sử dụng nó, và sử dụng nó một cách có trách nhiệm, thì chúng tôi sẽ càng tốt hơn trong dài hạn.”
von Ahn đã phác thảo các kế hoạch hỗ trợ nội bộ khi Duolingo tăng cường sử dụng AI. “Không ai được kỳ vọng sẽ điều hướng sự chuyển mình này một mình,” ông nói. “Chúng tôi đang phát triển các hội thảo và hội đồng tư vấn, và dành thời gian thí nghiệm đặc biệt để giúp tất cả các đội ngũ của chúng tôi học hỏi và thích nghi.”
Chỉ vài ngày trước, Duolingo đã cho biết họ sẽ “dần dần ngừng sử dụng các nhà thầu để thực hiện công việc mà AI có thể xử lý,” đưa kỹ năng AI vào đánh giá hiệu suất hàng năm, và chỉ tuyển dụng khi các đội không thể tự động hóa thêm các nhiệm vụ của họ.
Trong một lần xuất hiện trên podcast No Priors với Sarah Guo, von Ahn dự đoán rằng AI cuối cùng sẽ có khả năng dạy bất kỳ môn học nào, quy mô lớn, và mang lại “kết quả học tập tốt hơn” so với giáo viên con người. Ông cũng bổ sung rằng trường học vẫn sẽ cần thiết cho việc chăm sóc trẻ em.
Duolingo bảo vệ các bài học dựa trên AI giữa cơn bão chỉ trích
Trên các trang TikTok và Instagram của Duolingo, các nhà phê bình đã tràn ngập bình luận. Một người dùng đã phản hồi một video có hình ảnh một con cú bông bằng cách viết, “mẹ ơi, con có thể có những người thật điều hành công ty không?”
Trong một video TikTok khác, von Ahn xuất hiện đối diện với một nhân vật đeo mặt nạ, mặc hoodie để bảo vệ động thái này, nói rằng “AI sẽ cho phép chúng ta tiếp cận nhiều người hơn.”
Một phát ngôn viên của Duolingo đã nói với Fortune rằng công ty vẫn đang trong chế độ tuyển dụng và đang đầu tư vào đào tạo nhân viên để biến AI thành một lợi thế chứ không phải là một mối đe dọa.
“Chúng tôi vẫn đang phát triển đội ngũ của mình, và chúng tôi đang đào tạo và phát triển tài năng của mình để họ được hưởng lợi từ việc sử dụng AI”, người phát ngôn cho biết. “Tất cả nội dung AI được tạo ra dưới sự chỉ đạo và hướng dẫn của các chuyên gia học tập của chúng tôi. Chúng tôi có các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng bất kỳ nội dung nào chúng tôi xuất bản đều an toàn, chính xác và phù hợp với CEFR”, đề cập đến một khuôn khổ quốc tế về trình độ ngôn ngữ.
Tháng trước, ứng dụng thanh toán Klarna cũng đã rút lại những tuyên bố rằng chatbot AI của họ vượt trội hơn nhân viên con người, thừa nhận rằng các phản hồi “chất lượng thấp” của bot có nghĩa là họ sẽ tiếp tục tuyển dụng nhân viên. Nền tảng thương mại điện tử Shopify cũng phải đối mặt với sự chỉ trích sau khi gợi ý trong một bản ghi nhớ nội bộ rằng những lợi ích do AI mang lại sẽ giảm bớt nhu cầu tuyển dụng mới.
Lời hứa của AI không đạt yêu cầu trong hầu hết các công việc
Các nhà quan sát cho rằng những sự đảo ngược này làm nổi bật khoảng cách giữa sự nhiệt tình đối với phương pháp “AI-first” trong số các nhà đầu tư và giám đốc điều hành và sự tiếp nhận của người dùng thông thường và nhân viên. AI sinh ra thường sử dụng một lượng lớn dữ liệu mà không có thông tin đáng tin cậy, tạo ra lỗi hoặc đầu ra kỳ lạ, và hoạt động trong một vùng xám về quy định.
Hơn nữa, những lợi ích về năng suất dự kiến chỉ xuất hiện trong một vài trường hợp hạn chế.
Một cuộc khảo sát của IBM về 2.000 nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho thấy 75% các dự án AI không đạt được mục tiêu lợi tức đầu tư. Một nghiên cứu của Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia về 25.000 công nhân trong các ngành nghề tiếp xúc với AI không thấy sự gia tăng đáng kể nào về năng suất, tiền lương hoặc số giờ làm việc.
“Công cụ này đã được áp dụng nhanh chóng như vậy, nơi mà kỳ vọng rất cao, [was] không tạo ra sự khác biệt trong thu nhập khiến tôi ngạc nhiên,” Anders Humlum, một giáo sư kinh tế tại Đại học Chicago và là một trong những tác giả của nghiên cứu NBER cho biết.
Ông lưu ý rằng sự chuyển hướng sang trợ lý AI “nhỏ hơn nhiều và chậm hơn nhiều” so với những gì những người ủng hộ thường tuyên bố.
SỰ Khác BIỆT Chìa Khóa: công cụ bí mật mà các dự án crypto sử dụng để có được sự phủ sóng truyền thông đảm bảo
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên trang này có thể đến từ bên thứ ba và không đại diện cho quan điểm hoặc ý kiến của Gate. Nội dung hiển thị trên trang này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư hoặc pháp lý nào. Gate không đảm bảo tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin này. Đầu tư vào tài sản ảo tiềm ẩn rủi ro cao và chịu biến động giá đáng kể. Bạn có thể mất toàn bộ vốn đầu tư. Vui lòng hiểu rõ các rủi ro liên quan và đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
