Технологія Agent справді непоганої якості, але цей сценарій уже розігрувався в історії Інтернету. Інтернет-компанії постійно потрапляють в ілюзію, що корпоративний світ функціонує як Інтернет — дані повсюдно, потрібно лише їх правильно організувати.

Проблема в тому, що ми вже пережили два такі цикли. В епоху Data Science всі вірили, що гігантські обсяги даних автоматично перетворяться на інсайти. Що вийшло? У більшості компаній дані — звичайна каша, організаційні можливості не встигають. Потім те саме сталося з RPA (роботизацією бізнес-процесів) — виглядало як панацея, але виявилося, що багато процесів далеко не такі стандартизовані.

Тепер хайп навколо Agent-ів повторює ту ж історію — надмірний оптимізм, за яким слідує розчарування. Сама технологія нормальна, але реальна ситуація в компаніях часто набагато складніша за очікування. Нечисті дані, нестандартизовані процеси, невизначені вимоги… ці давні проблеми залишаються і в епоху Agent.