Valve, як повідомляється, розробляє внутрішній AI-інструмент SteamGPT, щоб підвищити ефективність підтримки клієнтів і операцій

Gate News повідомлення, 9 квітня, ігровий гігант Valve, як повідомляється, розробляє внутрішній інструмент штучного інтелекту під назвою «SteamGPT», призначений для підвищення ефективності обробки клієнтської підтримки та можливостей управління внутрішніми завданнями. Згідно з опублікованою інформацією щодо бекенд-коду, ця система містить два основні модулі — «SteamGPT» та «SteamGPTSummary», які можуть автоматично викликати й узагальнювати інформацію про облікові записи гравців (наприклад, тривалість реєстрації, кредитний рейтинг тощо), допомагаючи саппорт-агентам швидко оцінювати ситуацію користувача та вирішувати проблеми. Крім того, інструмент також здатен здійснювати інтелектуальне підсумовування запитів у підтримку та внутрішніх завдань, оптимізуючи робочі процеси команди. Наразі SteamGPT орієнтований на внутрішні інструменти продуктивності і не доступний користувачам. Valve більше схильна використовувати можливості ШІ для пошуку та підсумовування, щоб підвищити ефективність операцій, а не безпосередньо впроваджувати діалоговий ШІ, орієнтований на гравців.