Користуючись торговою платформою Gate, важливо оперативно звертатися до служби підтримки, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога. У цій статті описані різні способи зв’язку зі службою підтримки Gate, щоб ви могли швидко вирішити питання.
Веб-версія
- Увійдіть у свій акаунт Gate, натисніть на іконку підтримки внизу праворуч на сторінці, щоб відкрити вікно служби підтримки.
- У спливаючому вікні «Служба підтримки Gate», ви можете переглянути найчастіші запитання або детально описати свою проблему в полі введення нижче та надіслати її. Чат-бот відповість автоматично.
- Якщо відповідь чат-бота некоректна або вам потрібна допомога оператора, введіть у чаті «Онлайн-підтримка», надішліть та натисніть у спливаючому вікні «Підключитися до онлайн-підтримки».
- Якщо ви не ввійшли у свій акаунт, ви можете спершу авторизуватися або продовжити як гість.
Мобільна версія застосунку
- Відкрийте застосунок Gate, увійдіть у свій акаунт, натисніть на «аватар» у верхньому лівому куті, потім натисніть на іконку «навушників» у верхньому правому куті, щоб відкрити сторінку служби підтримки.
- На цій сторінці ви можете: • Переглядати найчастіші запитання. • Використовувати функцію «Самообслуговування». Якщо ви не можете знайти відповідь на своє питання, просто натисніть внизу «Не знайшли відповідь? Натисніть тут», щоб поспілкуватися з Ботом Gate.
- Ви можете або вибрати тип проблеми, щоб переглянути найчастіші запитання, або детально описати свою проблему в полі введення нижче та надіслати її. Чат-бот відповість автоматично.
- Якщо відповідь чат-бота некоректна або вам потрібна допомога оператора, введіть у чаті «Онлайн-підтримка», надішліть та натисніть у спливаючому вікні «Підключитися до онлайн-підтримки».
Окрім наведених вище способів, ви можете підписатися на офіційні акаунти Gate у соціальних мережах, щоб отримувати найновішу інформацію та оголошення. Будь ласка, переконайтеся, що ви отримуєте інформацію лише з офіційних джерел, щоб убезпечитися від можливих шахрайських ризиків.
Заходи безпеки:
Офіційні канали Будь ласка, обов’язково звертайтеся до служби підтримки лише через офіційні канали, надані на офіційному сайті Gate або у застосунку, щоб уникнути шахрайства через неофіційні канали.
- Захист конфіденційності Під час спілкування зі службою підтримки не розкривайте свій пароль, приватний ключ чи іншу конфіденційну інформацію.
- Збереження записів Зберігайте записи спілкування зі службою підтримки для подальшого використання або захисту своїх прав.
