นักวิศวกรของ Anthropic Felix Rieseberg ได้ประกาศเมื่อวันที่ 23 มีนาคมว่า Claude Desktop ได้เปิดตัวฟีเจอร์ควบคุมคอมพิวเตอร์อย่างเป็นทางการ (Computer Use) ซึ่งอนุญาตให้ AI ควบคุมเมาส์ คีย์บอร์ด และหน้าจอของผู้ใช้โดยตรง สามารถดำเนินการคำสั่งต่าง ๆ ของแอปพลิเคชันบนเครื่องได้ในเครื่องเดียว ฟีเจอร์นี้ในปัจจุบันเปิดให้ใช้งานบน macOS เป็นแห่งแรก และเวอร์ชันสำหรับ Windows คาดว่าจะตามมาในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
จากการทดลองใช้ API สู่ฟังก์ชันสำหรับผู้บริโภค
เทคโนโลยี Computer Use ของ Anthropic ก่อนหน้านี้มีอยู่ในรูปแบบ API ซึ่งเน้นกลุ่มนักพัฒนาเป็นหลัก การบูรณาการเข้ากับ Claude Desktop ครั้งนี้หมายความว่าผู้ใช้ทั่วไปเพียงแค่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ก็สามารถให้ Claude เข้าควบคุมการทำงานของคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องมีพื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรมใด ๆ
Rieseberg เน้นย้ำว่า ขณะนี้ความเร็วในการดำเนินการของ Claude ถูกออกแบบให้ช้ากว่ามนุษย์อย่างตั้งใจ เพื่อความปลอดภัยและความสามารถในการควบคุม การสนับสนุนครอบคลุมทั้งเวอร์ชัน Claude Cowork และ Claude Code Desktop
ฟังก์ชัน Dispatch: ให้ AI จัดการคอมพิวเตอร์แทนคุณ
พร้อมกับฟีเจอร์ควบคุมคอมพิวเตอร์ ยังมีระบบส่งคำสั่งระยะไกลชื่อว่า Dispatch ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งคำสั่งให้ Claude ทำงานแทนได้เมื่อออกจากคอมพิวเตอร์ โดยสามารถใช้สมาร์ทโฟนในการมอบหมายงานให้ AI ดำเนินการต่อเนื่องบนเครื่อง
Rieseberg ยกตัวอย่างว่า ผู้ใช้สามารถสั่งให้ Claude “อัตโนมัติทำงานตามขั้นตอนของปุ่มในแอปเก่า ๆ” หรือให้ Claude ช่วยควบคุมอินเทอร์เฟซในระหว่างการดีบักแอปพลิเคชันพื้นฐาน
การแข่งขันโดยตรงกับ OpenAI Operator
การเปิดตัวในครั้งนี้เป็นสัญญาณว่า Anthropic ก้าวเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคด้าน “ตัวแทน AI สำหรับการควบคุม” อย่างเป็นทางการ โดยตรงกับฟังก์ชัน Operator ของ OpenAI ซึ่งทั้งสองต่างเน้นให้ AI ทำงานซับซ้อนบนคอมพิวเตอร์โดยอิสระ แต่แนวทางการดำเนินการแตกต่างกัน—Anthropic เลือกบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป ขณะที่ OpenAI เน้นการควบคุมผ่านเว็บเบราว์เซอร์
ความกังวลด้านความปลอดภัยและปฏิกิริยาชุมชน
หลังจากการเปิดตัว ฟอรัมและชุมชนต่าง ๆ เริ่มพูดคุยกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย บางนักพัฒนาชี้ว่า Claude สามารถมองเห็นเนื้อหาทั้งหมดบนหน้าจอของผู้ใช้ได้ ซึ่งทำให้ความโปร่งใสในเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงและกลไกการแยกแยะข้อมูลเป็นประเด็นสำคัญ นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้เสนอให้รันในเครื่องเสมือนเพื่อช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนี้ ปัญหาคุณภาพบริการของ Claude Code ที่ลดลงในช่วงหลัง ก็สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้บางกลุ่ม นักพัฒนาบางรายเห็นว่า Anthropic ควรให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมฟีเจอร์เดิมก่อนที่จะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ การเปิดตัวฟีเจอร์ควบคุมคอมพิวเตอร์ของ Claude ถือเป็นก้าวสำคัญที่เปลี่ยน AI ผู้ช่วยจาก “เครื่องมือสนทนา” สู่ “ตัวแทนงาน” ซึ่งเมื่อเวอร์ชัน macOS เปิดใช้งานและเวอร์ชัน Windows กำลังจะตามมา ความเคลื่อนไหวในตลาดตัวแทน AI ระหว่าง Anthropic กับ OpenAI ก็เข้าสู่ช่วงที่เข้มข้นขึ้นอย่างเป็นทางการ
