Уважаемый пользователь, здравствуйте. Я не совсем понял ваш запрос. Пожалуйста, предоставьте соответствующие скриншоты нашему онлайн-客服, чтобы они могли проверить и помочь вам. Вы можете на главной странице приложения нажать на аватар в левом верхнем углу, затем на значок наушников в правом верхнем углу, выбрать «Онлайн-客服», введите в чат «人工» и отправьте сообщение, затем нажмите «人工客服» для консультации.