Alexa+ укрепляет свои позиции на рынке, интегрируя Angi, Expedia, Square и Yelp

2026-01-12 10:01:53

Конкурентная среда для помощников на базе ИИ усиливается, Amazon предпринимает стратегические шаги для расширения своей платформы Alexa+. Начиная с 2026 года, сервис начнет интеграцию с четырьмя крупными поставщиками услуг: Angi, Expedia, Square и Yelp. Это расширение отражает усилия Amazon позиционировать Alexa+ как универсальный инструмент для управления образом жизни, способный удовлетворить разнообразные потребности потребителей.

Новые возможности преобразуют пользовательский опыт

Новые партнеры откроют ряд функций, ориентированных на потребителя. Через Expedia пользователи смогут использовать естественный язык для запросов вроде «Можешь найти мне отели, допускающие домашних животных, на эти выходные в Чикаго?» — для поиска, сравнения и управления бронированиями с персонализированными рекомендациями на основе заявленных предпочтений. Angi позволяет клиентам получать оценки стоимости услуг и бронировать специалистов по дому. Square облегчает запись на салонные процедуры, а Yelp предоставляет возможности поиска и бронирования заведений. Эти дополнения дополняют существующую сеть Alexa+, которая уже включает Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber.

Следование модели агрегатора чатботов

Подход Amazon напоминает развитие ChatGPT в платформу для интеграции приложений. Вместо того чтобы заставлять пользователей переходить по множеству сайтов или приложений, стратегия позволяет выполнять задачи через разговорные интерфейсы. Пользователь может заказать Uber или забронировать столик в ресторане через OpenTable, поддерживая при этом плавный диалог с помощником, внося уточнения в реальном времени без необходимости повторного объяснения контекста.

Обещающие сигналы раннего внедрения

Данные о ранней активности показывают обнадеживающие признаки. Такие платформы, как Thumbtack, связывающая потребителей с поставщиками домашних и личных услуг, сообщили о заметно высокой активности пользователей. Производительность Thumbtack свидетельствует о том, что потребители готовы находить и заказывать услуги через разговорный ИИ, подтверждая потенциал бизнес-модели.

Вызов изменения поведения

Однако широкое внедрение зависит от одного важного фактора: изменения поведения потребителей. Традиционно пользователи обращаются к услугам через веб-браузеры или специальные мобильные приложения — это глубоко укоренившаяся привычка. Для успеха помощников на базе ИИ как платформы для услуг им необходимо предложить очевидные преимущества в удобстве по сравнению с существующими каналами распространения. Это требует от поставщиков либо создания каталога, сопоставимого с традиционными магазинами приложений, либо разработки сложных алгоритмов рекомендаций, которые будут предлагать релевантные услуги в подходящее время, избегая восприятия их как навязчивой рекламы. Баланс между полезностью и навязчивостью определит, сможет ли эта новая модель завоевать популярность среди широкой аудитории.

Посмотреть Оригинал

На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .