Обнаруживается тревожная тенденция, когда руководители продуктов уклоняются от ответственности, обвиняя пользователей, вместо того чтобы признать, что люди естественным образом реагируют на структуры стимулов, встроенные в их решения по дизайну.

Давайте проясним: алгоритм — это не просто функция, это САМО ПРОДУКТ.

Когда алгоритм платформы в основном показывает контент, вызывающий ярость, сенсационные материалы и провокационные материалы, это не ошибка или непреднамеренное последствие. Это продукт, функционирующий именно так, как задуманно. Метрики вовлеченности говорят сами за себя. Если большинство того, с чем сталкиваются пользователи, — это кликбейт и разделяющие мнения материалы, то платформа по сути превратилась в движок оптимизации ярости.

Настоящий вопрос не в том, почему пользователи взаимодействуют с провокационным контентом. Настоящий вопрос: почему команда разработчиков создала систему, которая делает такое взаимодействие путем наименьшего сопротивления?

Это ответственность создателей, а не аудитории.