Google, incorpora o Gemini no Workspace... visando a popularização do "AI prático" para pequenas e médias empresas

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Nas principais atividades tecnológicas anteriores, as discussões sobre inteligência artificial (IA) concentraram-se principalmente nas grandes empresas, mas essa tendência está agora a mudar. Pequenas e médias empresas, que são pilares da economia americana, estão a ultrapassar a fase de introdução experimental, começando a aplicar IA nos seus negócios reais, fazendo da “introdução de IA pelas PME” um novo eixo de crescimento.

A vice-presidente do Google, Sharon Porcari, afirmou recentemente no evento Google Cloud Next que a utilização de IA pelas PME está a expandir-se rapidamente. Ela destacou que as grandes empresas já acumularam experiências em várias fases de implementação, enquanto as PME, anteriormente, devido a custos, recursos humanos e especialização técnica insuficientes, ficaram atrás na transformação para a nuvem e IA. No entanto, ela explicou que, agora, com ferramentas de maior acessibilidade e um ecossistema de parceiros, entrou-se numa fase de difusão total.

Porcari vê as “ferramentas de negócios familiares” como o caminho central para a introdução de IA pelas PME. No ano passado, o Google integrou o modelo Gemini na suíte de produtos do Google Workspace, incluindo Gmail, Documentos, Drive, entre outros. Assim, milhões de utilizadores de PME podem usar funcionalidades de IA sem carga adicional de aprendizagem. Ela enfatizou que, através do Gemini Enterprise, as empresas podem conectar os seus próprios dados e, em poucos minutos, construir plataformas de agentes de IA que os trabalhadores do conhecimento podem utilizar.

Casos práticos também estão a surgir. A empresa brasileira de laticínios Tirol criou um banco de conhecimento interativo, facilmente consultável, usando o Gemini Enterprise para consultar dados da cadeia de abastecimento. Com isso, informações anteriormente concentradas em departamentos específicos podem ser acessadas facilmente pelos funcionários no local. Segundo relatos, a empresa de design WATG reduziu o tempo de elaboração de propostas de vários dias para poucos minutos. Isso indica que a aplicação de IA está a ir além do simples auxílio à produtividade, expandindo-se para alterar os próprios fluxos de trabalho.

O Google acredita que, em relação ao produto em si, a “capacidade de execução” é uma questão mais importante. Explicou que a razão pela qual os projetos de IA das PME não aceleram como esperado não se deve tanto à falta de funcionalidades, mas mais frequentemente à falta de especialização interna. Para compensar isso, o Google está a oferecer suporte de implementação através de uma rede de mais de cem mil parceiros, adaptada às condições de cada empresa.

Porcari destacou que a introdução de IA pelas PME deve gerar resultados rápidos. Como é difícil realizar avaliações longas e testes complexos, ao contrário das grandes empresas, é fundamental começar por áreas com documentação extensa ou processos de trabalho complicados, criando “resultados perceptíveis”. Ela acrescentou que, sob essa perspetiva, o Gemini Enterprise pode ser a ferramenta adequada para as PME iniciarem a sua primeira experiência com IA.

O mercado está atento para ver se o foco da competição em IA está a mudar das grandes empresas para um grupo empresarial mais amplo. Em particular, se a introdução de IA pelas PME se expandir, poderá não só aumentar a produtividade, mas também impulsionar o crescimento na subscrição de software e no uso de serviços em nuvem. A Google, com o seu familiar Workspace e ecossistema de parceiros, tem sido observada para ver se consegue conquistar rapidamente esse mercado.

Notas do TP AI Este artigo foi resumido com base no modelo de linguagem TokenPost.ai. Pode omitir conteúdos principais do texto ou não refletir os factos com precisão.

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