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A Revolução da IA no Autocuidado: Fresha Reporta 1 em 4 Reservas Impulsionadas por Google Gemini e Agentes de IA, com Retorno sobre Investimento no Mercado a atingir 9x

PR Newswire

Ter, 24 de fevereiro de 2026 às 01:28 GMT+9 4 min de leitura

LONDRES, 23 de fevereiro de 2026 /PRNewswire/ – A Fresha, a plataforma mais confiável e líder em reservas, pagamentos e gestão de negócios para profissionais de beleza, bem-estar e autocuidado, anunciou hoje uma mudança significativa no comportamento do consumidor, à medida que Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) e IA generativa se tornam os principais motores para a descoberta de serviços locais. Com uma presença global que processa mais de 30 milhões de agendamentos por mês, avaliados em mais de 1,5 mil milhões de dólares, a Fresha informa que as reservas referidas diretamente por soluções de IA como Google Gemini, ChatGPT e Claude estão a crescer a uma taxa impressionante de 50% ao mês. Estes dados confirmam que a Fresha evoluiu de uma ferramenta SaaS tradicional para se tornar a infraestrutura de reserva integrada essencial para a economia global de beleza e bem-estar, integrando os seus vastos dados de mercado com os ecossistemas de IA mais avançados do mundo para captar a procura de alta intenção no momento exato da decisão do consumidor.

Integrações do Mercado Fresha

No centro desta rápida aceleração está a profunda integração da Fresha com o Google, onde mais de 30.000 negócios parceiros da Fresha utilizam mensalmente a infraestrutura de reservas nativa do Google. Coberto pelo Google Gemini, Google Search e Google Maps, esta integração captura mais de 1.200.000 de agendamentos por mês, reforçando o estatuto da Fresha como o maior fornecedor de conectividade de reservas em tempo real nos resultados de pesquisa globais. Ao fornecer uma API poderosa que serve como uma fonte de dados de alta qualidade para os LLMs, a Fresha garante que os seus salões, barbearias e spas parceiros sejam facilmente descobertos e reservados através da próxima geração de pesquisa alimentada por IA, transformando a forma como os consumidores interagem com o comércio baseado em serviços.

Dados regionais confirmam que esta mudança é global e reflete uma transformação comportamental duradoura. Nos mercados da Ásia-Pacífico, o Google Gemini e outros LLMs representam agora 25% de todas as referências de reservas online, ou seja, uma em quatro reservas é diretamente impulsionada pelo Google Reserve e Gemini, em comparação com aproximadamente uma em sete há apenas dois anos. A Europa continua a demonstrar uma forte expansão liderada pelo mercado, com 15% de todos os novos clientes adquiridos através do Mercado Fresha no quarto trimestre de 2025. Nas Américas, GCC e África do Sul, a quota de reservas via pesquisa aprimorada por IA também aumentou de forma constante, provando que a Fresha é a líder definitiva na transição da pesquisa tradicional para a descoberta baseada em IA e agentes.

O Mercado Fresha consolidou ainda mais a sua posição como o principal mercado de salões e spas do setor em 2025, gerando mais de 3 milhões de novas ligações cliente-empresa, representando um crescimento de 28% ano após ano. Atualmente, o mercado responde por quase 10% de toda a aquisição de novos clientes na plataforma, com métricas de retenção demonstrando a força dessas relações. 63% dos clientes adquiridos no Mercado reagendam dentro de 12 meses, aumentando para 68% na Europa e GCC, enquanto 15% dos clientes recém-adquiridos marcaram múltiplos serviços em seu primeiro ano. Para os profissionais que usam o software de reservas de salões e a plataforma de gestão de spas da Fresha, o impacto comercial é quantificável, com parceiros alcançando um retorno médio de 9x sobre o investimento, gerando 9 dólares em reservas para cada dólar investido na aquisição de novos clientes.

História continua

James Hayward-Browne, Chefe de Marca e Marketing da Fresha, comentou:

“Estamos a testemunhar uma convergência estrutural entre descoberta e transação nos mercados globais de autocuidado. Pesquisa, plataformas sociais e interfaces alimentadas por IA estão a evoluir para a jornada do cliente. A Fresha opera no centro desta mudança, impulsionando a infraestrutura de reservas e a descoberta de negócios diretamente nestes ambientes. À medida que as jornadas do consumidor se tornam cada vez mais orientadas por intenção e conversacionais, a nossa plataforma integrada de mercado, pagamentos e reservas permite aos parceiros captar a procura instantaneamente e convertê-la em crescimento de receita sustentado e recorrente.”

À medida que a descoberta digital continua a integrar-se com a capacidade de transação em tempo real, a Fresha está a redefinir o comércio baseado em serviços em todo o mundo. Combinando aquisição de mercado, reservas integradas, conectividade social e pagamentos integrados numa infraestrutura global unificada, a Fresha estabeleceu-se como a plataforma mais avançada tecnologicamente para o espaço de autocuidado. Construída para atender a todos os segmentos — desde grandes empresas e grupos multi-localização até negócios de proprietário único e independentes — a Fresha oferece um sistema operacional preparado para o futuro, garantindo que os profissionais possam prosperar num mercado cada vez mais automatizado e alimentado por IA.

Sobre a Fresha

A Fresha é uma plataforma global tudo-em-um de reservas, pagamentos e gestão de negócios, criada para profissionais de beleza, bem-estar e autocuidado. A plataforma permite que salões, barbearias, spas, medspas, clínicas e estúdios de fitness gerenciem agendamentos, processem pagamentos, atraiam novos clientes e aumentem receitas através de um mercado integrado e automação avançada alimentada por IA. Confiada por mais de 140.000 negócios em todo o mundo, a Fresha está a redefinir o futuro do comércio baseado em serviços através de tecnologia inteligente, infraestrutura escalável e inovação líder no setor. A Fresha foi criada para apoiar negócios em todas as fases, desde profissionais independentes e estúdios de propriedade individual até grandes redes e franquias globais. É a plataforma de reservas e gestão de negócios mais confiável e avançada na indústria de beleza e bem-estar.

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Para questões de imprensa, contacte:
james.haywardbrowne@fresha.com

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