Ainda se lembra do eletrónico galinha que jogávamos quando éramos crianças? Naquela altura, o que procurávamos era muito simples — algo que precisasse de mim.

Só ao crescer é que percebi que as necessidades evoluíram. Agora, o que mais desejo é ser compreendido.

Estas duas coisas parecem semelhantes, mas na realidade estão muito longe de o serem. Animais de estimação virtuais como o eletrónico galinha são apenas companhias construídas com tempo. Investimos tempo na interação, e ele cresce, de forma bastante direta. Mas ser compreendido? Isso é diferente. Requer uma verdadeira interação, construir uma relação, alguém que realmente entre no teu mundo.

Produtos como o Kindred estão a fazer exatamente isso — focam-se nesta necessidade humana mais elevada e mais escassa. Existem muitos produtos no mercado que atendem à primeira, mas poucos que atendem à segunda. E, do ponto de vista da hierarquia de necessidades, o valor da compreensão é realmente mais alto. São duas dimensões diferentes de competição.