Como é a experiência de comunicar com alguém que não entende a sua fala?

Jovem ensina uma senhora idosa a se registrar remotamente.

Jovem: Você viu o “Confirmar” aqui? Clique nele, e pronto, você já está registrada.

Senhora idosa: ......

Jovem: Clique

Senhora idosa: Eu não sei fazer isso.

Jovem: O que tem de difícil, é só clicar e pronto.

Senhora idosa: Não, eu não consigo, vou pedir para alguém fazer por mim.

Jovem: Vem, escute o que eu digo. Levante a mão... ok, estenda o dedo indicador... ok, viu aquele “Confirmar” na tela? Coloque o dedo ali...

Senhora idosa, no instante em que o dedo ia tocar na tela, retira a mão de volta.

“Não consigo, eu não sei fazer isso.”