Caro Comerciante, se você não deseja mais manter seu status de comerciante, nossa plataforma oferece um portal de saída conveniente. Por favor, siga as instruções abaixo para enviar sua aplicação. Nós o ajudaremos a completar o processo de saída e a garantir o reembolso do seu depósito de segurança.
Instruções
1. Enviar Pedido de Saída
Localização: Centro de Utilizadores P2P - Definições - Sair do Comerciante P2P Uma vez que clique para aplicar, o sistema verificará se tem alguma ordem aberta, disputas pendentes ou anúncios ativos para garantir que a sua conta cumpre os critérios de saída. Se as condições forem cumpridas, poderá prosseguir com a sua candidatura. Por favor, confirme que compreende o processo de saída nesta página, e depois clique em “Confirmar e Continuar” para passar para o próximo passo.
2. Escolha o Motivo de Saída
Por favor, selecione o seu motivo para sair, incluindo:
- Já não desejo participar no trading P2P, embora possa voltar no futuro.
- Gostaria de continuar o trading P2P, mas preciso desbloquear os meus fundos agora.
- Preciso sair devido a uma emergência pessoal.
- Estou insatisfeito com os serviços da plataforma e planeio sair.
- Outros motivos [Por favor, especifique]
3. Confirmação Final do Pedido de Saída
Após fazer a sua seleção, uma janela pop-up confirmará que o seu pedido foi enviado com sucesso. Se você depositou um fundo de segurança como comerciante, o depósito será reembolsado através do método de pagamento original após a aprovação do seu pedido de saída. (O tempo necessário para o reembolso pode variar com base em circunstâncias específicas, por isso pedimos a sua paciência.)
Para mais detalhes, consulte: FAQs sobre Depósito de Segurança
4. Ver Progresso de Saída
Após submeter a sua candidatura, o seu estado será atualizado para “Pendente de Revisão”, “Saída em Progresso” ou “Revisão Falhada”. Por favor, verifique o progresso específico com base no seu estado: • Aguardando Revisão: A revisão deverá ser concluída dentro de 1-5 dias úteis. • Saída em progresso: Data de conclusão esperada e detalhes sobre a devolução do depósito. • Revisão Falhada: Neste estado, você pode reiniciar o processo de solicitação de saída. Se a sua aplicação continuar a falhar, entre em contacto com o Suporte ao Cliente para mais assistência.
No status "Aguardando Revisão", você não poderá postar anúncios. Um aviso do sistema aparecerá com um botão "Ver Detalhes".
Como Cancelar Pedido de Saída No status de “Revisão Pendente”, pode cancelar o seu pedido de saída, restaurar o seu estado de comerciante e continuar a publicar anúncios.
Nota Importante
- Assegure-se de que todas as transações foram concluídas e que a sua conta está em boas condições, sem ordens ou disputas não resolvidas.
- Se a sua conta tiver algum problema de risco ou irregularidades, o Gestor P2P irá ajudá-lo a resolvê-los antes de processar o seu pedido de saída.
- Uma vez que o pedido de saída seja aprovado, os seus privilégios de comerciante serão terminados e a sua conta reverterá para o status de utilizador padrão.
Obrigado pelo seu apoio e compreensão contínuos.
