Robôs em cena, musicais em palco: a campanha educativa de proteção dos direitos dos consumidores financeiros do Banco Guangfa no "3·15" é assim tão emocionante!

Brisa de primavera traz calor, o setor financeiro oferece suporte. Na ocasião do Dia Internacional do Consumidor de 2026, comemorado em 15 de março, as unidades membros da China Life, incluindo o Banco GF, focaram no tema “Rede financeira limpa e segura, proteção ao consumo tranquilo”, realizando de forma abrangente e aprofundada a campanha de educação e divulgação dos direitos do consumidor financeiro de 2026.

Durante a atividade, o Banco GF manteve a inovação impulsionada por tecnologia, utilizando estratégias diferenciadas, promovendo uma orientação positiva, alertando sobre riscos e construindo uma barreira de proteção. Através de uma abordagem multifacetada que combina “Tecnologia + Humanismo”, “Tradicional + Moderno” e “Online + Offline”, lançou diversas ações de divulgação, enriquecendo o conteúdo e promovendo a conscientização social sobre prevenção de riscos, contribuindo para um ambiente de mercado financeiro limpo e ordenado.

Capacitação tecnológica para uma nova referência em educação financeira digital

Criar a “Equipe de Proteção Financeira AI”. Durante o All-Star CBA, a sede, em parceria com a filial de Hangzhou, convidou o robô Yushu para formar a “Equipe de Proteção Financeira”, realizando shows temáticos “Proteção ao Consumidor Financeiro” em eventos como o Desafio Estrelinha e o Jogo das Estrelas, apresentando a música temática de proteção financeira “Protegendo seu Caminho no Basquete”, com passos de dança ágeis e melodias dinâmicas, transformando conhecimentos financeiros em conteúdos audiovisuais vívidos e impactantes. Nesse período, o apresentador também reforçou a prevenção contra atividades financeiras ilegais, defendendo a construção conjunta de um ambiente de consumo financeiro limpo e ordenado. Foram montados estandes de divulgação de proteção ao consumidor, com robôs e avatares digitais distribuindo folhetos, explicando conceitos financeiros e alertando sobre riscos. O Banco GF também convidou o jogador de CBA, Zeng Fanbo, para promover educação financeira, alertando os consumidores: “Nada cai do céu, investimentos de alto retorno são armadilhas; não confie em chamadas desconhecidas, não clique em links suspeitos.”

Lançar a Base de Educação Financeira Digital. Filiais em Guangzhou, Shenzhen e outras cidades equiparam seus pontos de atendimento com robôs “Fazinho Bao”, assistentes digitais de proteção ao consumidor, além de dispositivos de AR e VR, transformando as agências em novos centros imersivos de educação financeira que combinam tecnologia, interatividade e cultura Lingnan. O robô “Fazinho Bao” atua como um promotor de educação financeira, usando perguntas inteligentes e explicações de casos para tornar o conhecimento acessível; o assistente digital analisa profundamente fraudes intermediárias financeiras ilegais e práticas de empréstimos online; a introdução de AR e VR permite que os consumidores vivenciem cenários de fraude em realidade virtual, facilitando a compreensão de estratégias de prevenção em um ambiente de mistura entre virtual e real.

Fusão de cenários para uma nova experiência de educação financeira ambulante

Aprofundar o “Vagão de Proteção ao Consumidor”, tornando a educação financeira móvel. O Banco GF continua integrando a educação financeira aos meios de transporte, transformando ônibus, metrôs e trens em “centros móveis de educação financeira”. A filial de Zhengzhou adaptou um ônibus para ser uma “Linha Direta de Proteção ao Consumidor Financeiro”, com slogans sobre investimentos racionais e prevenção de fraudes, além de colocar cartazes de alerta nas paradas de ônibus. A filial de Shenzhen criou uma “Corredor Móvel de Proteção ao Consumidor” com lojas pop-up, usando simulações e vídeos para divulgar informações. A filial de Wuhan, em parceria com estações de trem locais, estabeleceu “Estações Móveis de Proteção”, promovendo os resultados do empoderamento digital na garantia de bem-estar social e conhecimentos financeiros. As filiais de Jiangmen e Heyuan lançaram o “Caminhão Rural de Proteção ao Consumidor”, levando políticas de apoio agrícola e dicas contra fraudes telefônicas às áreas rurais.

Incorporar cultura tradicional para tornar a educação financeira mais viva. Filiais de Jinan, Xi’an e outras cidades aproveitaram o Festival das Lanternas para divulgar a campanha, realizando adivinhações com lanternas e entregando conhecimentos financeiros durante as celebrações. A filial de Shijiazhuang visitou o local histórico de Rongguo Fu, usando roupas tradicionais, experiências imersivas e atividades interativas para promover a educação financeira. Filiais de Tianjin, Foshan, Fuzhou e outras integraram conhecimentos financeiros a shows de comédia, apresentações de “Xing Tong Ji” (uma forma de teatro tradicional), danças do leão e festivais de pinturas tradicionais, promovendo a conscientização. Centros de cartões de crédito, além de filiais em Chongqing e Zhanjiang, realizaram ações em datas comemorativas como o Dia de Lei Feng, o Dia da Mulher e o Dia da Árvore, promovendo a educação financeira.

Inserir cenários do cotidiano para aquecer a educação financeira. A filial de Maoming criou um “Cantinho de Fotografia de Proteção ao Consumidor Financeiro” em estúdios de fotografia rural, integrando conhecimentos de prevenção a fraudes e slogans de proteção ao consumidor em fotos de paisagens, transformando cada imagem em uma campanha móvel. A filial de Qingyuan promoveu atividades em cinemas, com explicações de casos e vídeos de prevenção a fraudes. A filial de Qingdao adaptou slogans de risco às feiras de alimentos, usando uma abordagem mais próxima do cotidiano para transmitir conceitos de proteção ao consumidor.

Estratégias diferenciadas para uma proteção financeira integrada

Foco na “Equipe de Proteção ao Consumidor” e na segurança financeira. Para motoristas de transporte por aplicativo, motoristas de caminhão, entregadores e trabalhadores de delivery, filiais de Chengdu, Nanning e outras cidades criaram a “Voz de Proteção ao Consumidor GF”, transmitindo alertas sobre armadilhas de investimentos de alto retorno, dívidas profissionais e riscos de fraudes por intermediários ilegais, especialmente nos horários de pico. Filiais de Nanjing, Zhuhai, Nanchang e outras, em parceria com Correios, SF Express, Taobao e Meituan, estabeleceram “Postos de Proteção ao Consumidor”, realizando palestras, vídeos educativos e entregando “Cartões de Conhecimento Financeiro” junto às encomendas, levando informações financeiras precisas ao consumidor. A filial de Shenzhen lançou o “Projeto Pássaro Migratório”, promovendo educação financeira, atividades para pais e filhos, e visitas de solidariedade, além de criar um espaço de divulgação de conhecimentos financeiros para incentivar os novos trabalhadores a aprenderem de forma fragmentada.

Cuidar de grupos específicos, transmitindo calor financeiro. Para idosos, a sede criou uma equipe de voluntários de educação financeira que realiza atividades na Universidade de Idosos de Guangzhou; filiais de Dongguan, Zhaoqing e outras visitam refeitórios, lares de idosos e centros de atividades para orientar o uso de dispositivos inteligentes e reforçar a prevenção de fraudes. Para jovens, filiais de Hefei, Yangjiang e outras promovem o programa “Conhecimento Financeiro Acompanhando o Crescimento”, com explicações lúdicas e jogos interativos sobre valores de moeda e características de segurança, fortalecendo a conscientização de proteger o renminbi. Para pessoas com deficiência, a filial de Beijing visitou centros de reabilitação infantil, criando cursos de educação financeira adaptados às necessidades de crianças com autismo, usando o robô “Fazinho Bao” para interagir e transmitir cuidado financeiro às crianças.

Aquecendo regiões remotas, conectando a última milha. A coordenação entre filiais e sedes realizou atividades em Kashgar, Xinjiang, incluindo troca de moedas, artesanato tradicional e jogos de polo de sabedoria, integrando conhecimentos financeiros à cultura local para facilitar a compreensão e o interesse da população. A filial de Nanning criou uma área de educação financeira com características Zhuang, com funcionários usando dialeto para explicar conceitos financeiros de forma acolhedora. A filial de Harbin promoveu ações na região de Meilisi Daur, com postos de educação financeira e divulgação de políticas agrícolas e de prevenção a fraudes financeiras. A filial de Dalian realizou atividades em Dandong, com quiosques de educação financeira e barcos móveis na Yalu Jiang, focando na segurança do uso de cartões, proteção de dados pessoais e prevenção de fraudes online.

Divulgação multicanal para um ecossistema financeiro limpo

O Banco GF, centrado na garantia de serviços financeiros digitais para o bem-estar social, utiliza seus próprios meios de comunicação e colabora com os principais veículos de comunicação nacionais para divulgar suas ações, destacando os resultados do uso de big data, inteligência artificial e outras tecnologias em prol do povo, promovendo uma imagem positiva do setor financeiro. Além disso, coleta e analisa casos típicos de fraudes financeiras por múltiplos canais, usando musicais, vídeos, animações e infográficos para revelar as formas de engano e seus perigos, ajudando o público a identificar e prevenir riscos financeiros.

A sede, em parceria com a filial de Beijing, lançou o musical de rock “Chamada do Atendimento”, uma peça inovadora que retrata, sob duas perspectivas, o processo de fraude por telefone fingindo ser banco, elevando a conscientização contra golpes. A filial de Taiyuan lançou “Prestar Atenção sem se Perder”, usando a ópera de Jin e a figura de Guan Yu para analisar armadilhas de fraudes em jogos online. A filial de Xangai produziu o curta-metragem “Momentos Paralelos”, baseado em casos reais, usando uma narrativa de múltiplos tempos para explicar fraudes de captação ilegal de recursos e alertar os consumidores a escolher canais oficiais e investir racionalmente. As sedes e filiais também divulgam amplamente alertas de risco relacionados à “Equipe de Proteção ao Consumidor”, incluindo armadilhas de dívidas profissionais, investimentos em moedas virtuais e mercados ilegais de ouro.

Nos estádios da CBA, a “Equipe de Proteção ao Consumidor AI” do Banco GF atrai olhares; em regiões remotas, as “aulas móveis” levam conhecimentos financeiros às comunidades; nos mercados, slogans de prevenção a fraudes aproximam-se do cotidiano; no palco, o ritmo do rock transmite a filosofia de proteção ao consumidor financeiro… O Banco GF, por meio de campanhas com sensibilidade, atitude e profundidade, leva o conhecimento financeiro do “dedo” ao “coração”.

O Banco GF continuará a manter firme o foco na política e no povo, construindo um sistema de educação financeira tridimensional, que seja “centralizado + rotineiro”, “online + offline” e “universal + preciso”, transformando o conhecimento financeiro em sabedoria acessível ao consumidor, fortalecendo a proteção de seus direitos e interesses, e praticando com ações concretas a missão de servir o povo através do setor financeiro.