Abertura de conta de ações também pode escolher "números de sorte"! Corretoras lançam nova estratégia para atrair clientes, será que o valor emocional consegue atrair mais customers?

Fonte: Daily Economic News Autor: Chen Chen

“666”“888”“999”…… Ao escolher a matrícula para um carro novo, quem não fica atento à tela, esperando que apareça um número bonito assim?

Hoje em dia, essa obsessão por “números bonitos” silenciosamente se espalhou pelo setor de investimentos em valores mobiliários — recentemente, várias corretoras lançaram uma onda de “seleção de números bonitos” para contas de abertura de ações, transformando os números de contas de fundos, originalmente distribuídos aleatoriamente, em uma nova arma para atrair clientes.

O repórter do Daily Economic News apurou que, atualmente, várias corretoras, como Dongwu Securities, Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities e Dongfang Wealth Securities, oferecem um serviço de personalização de números bonitos para novos clientes. Em um cenário onde a guerra de comissões do setor atingiu o “preço mínimo”, algumas corretoras tentam romper o impasse da concorrência homogênea com esse serviço diferenciado de baixo custo.

No entanto, por trás dessa “corrida por clientes” aparentemente animada, há preocupações mais profundas na indústria.

Fontes do setor afirmam que o valor emocional não pode substituir completamente o acompanhamento profissional de investimentos. Clientes atraídos por estratégias de marketing enfrentam desafios claros na retenção e conversão.

Abertura de conta também pode incluir “números bonitos”: várias corretoras oferecem serviços de personalização

Primeiro, vamos esclarecer brevemente a diferença entre conta de valores mobiliários e conta de fundos:

A conta de valores mobiliários, conhecida como “cartão de acionista”, é uma subconta gerada por uma numeração unificada pela China Securities Depository and Clearing Corporation, sendo o documento básico de entrada no mercado de ações, semelhante ao “certificado de circulação” de um veículo; a conta de fundos é uma conta de “transação” exclusiva atribuída pela corretora ao investidor, que pode ser vinculada à conta de valores mobiliários. Quando acessamos o software de negociação da corretora para comprar ou vender, usamos essa conta de fundos.

O repórter do Daily Economic News notou que atualmente, Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Dongfang Wealth Securities e Dongwu Securities lançaram serviços de “números bonitos” personalizados para novos clientes.

Na prática, cada corretora tem seu próprio método. Guojin Securities e Guoxin Securities exigem que o novo cliente entre em contato com um gerente de relacionamento antes de abrir a conta, enquanto Hualin Securities, Dongfang Wealth Securities e Dongwu Securities permitem que novos clientes façam a operação pelo aplicativo.

Um representante da Hualin Securities explicou que a escolha de “números bonitos” pelo aplicativo reflete a estratégia de transformação digital da empresa e a compreensão das necessidades dos clientes, equilibrando eficiência e experiência.

Outro representante da Dongwu Securities também explicou que, “para atender às diferentes necessidades de clientes de diferentes níveis, oferecemos tanto um modo de autoatendimento online para a maioria dos novos clientes de internet quanto um serviço personalizado oferecido por gerentes de relacionamento para clientes de alto patrimônio”.

A seguir, o procedimento detalhado para os cinco corretoras na personalização de números bonitos para novos clientes:

Guojin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente, recebe um código QR do número bonito, insere os últimos 4 dígitos desejados (últimos 4 dígitos da conta de fundos), escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Guoxin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente, recebe um link “Escolha seu número bonito, boa sorte”, insere os últimos 4 dígitos preferidos, escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Hualin Securities — Baixe o aplicativo Hualin Securities Dolphin, pesquise na página inicial por “Escolha de número bonito”, acesse a página de seleção, insira o final desejado, escolha o número bonito e conclua a abertura.

Dongfang Wealth Securities — Baixe o aplicativo Dongfang Wealth Securities, pesquise na página inicial por “666” ou “Escolha de número”, entre na campanha, insira os últimos 4 dígitos desejados, escolha o número bonito e conclua a abertura.

Dongwu Securities — Baixe o aplicativo Dongwu XiuCai, clique na aba de promoção “Pacote de sorte com número bonito” na página inicial, personalize o pacote de acordo, e após o pagamento, receba um número bonito designado. A quantidade de dígitos finais (2, 4 ou 6) ou as regras variam conforme o pacote escolhido.

Serviço diferenciado de “seleção de números bonitos”: uma estratégia para romper o impasse?

Por que tantas corretoras estão intensificando esse serviço de “seleção de números bonitos” neste momento?

Na verdade, isso reflete o desespero e a busca por inovação diante da guerra de comissões que atingiu o limite mínimo. Sobre a iniciativa de oferecer “números bonitos”, um especialista do setor afirmou que é uma estratégia alternativa após as comissões caírem ao “preço mínimo”.

No exemplo de Xangai, a comissão média de ações A caiu para 1,92 por mil em 2025 (nota do editor: 1,92 por mil, ou seja, ao negociar ações de 100 mil yuans, paga-se cerca de 192 yuans de comissão; na negociação de ações, comissão inferior a 5 yuans é cobrada como 5 yuans), uma redução de 13,9% em relação ao ano anterior.

Além disso, funcionários de consultorias de investimento da Oriental Wealth Securities e Dongwu Securities confirmaram que, sob certas condições, novos clientes podem receber comissões de até 1 por mil. Algumas corretoras menores já reduziram a comissão de ações de Xangai e Shenzhen para 0,754 por mil, e após um depósito de 15 mil yuans, a comissão pode chegar a 0,691 por mil.

Nesse ambiente altamente competitivo, as corretoras não apenas lutam por comissão, mas também inovam em serviços, sendo a “seleção de números bonitos” uma das principais estratégias de diferenciação.

Essa mudança também provoca reflexões na indústria.

O analista de riqueza da Paiming Wang, Zhang Pengyuan, disse ao Daily Economic News que a oferta de serviços de “números bonitos” transmite sinais positivos de transformação: primeiro, promove a mudança do conceito de serviço de uma simples plataforma de negociação para uma conexão emocional mais calorosa, criando um ritual de investimento que atende às necessidades emocionais profundas dos clientes; segundo, demonstra uma operação mais refinada no setor de varejo, destacando que as corretoras estão deixando de focar apenas na competição de preços e começando a valorizar a experiência e o sentimento do cliente; terceiro, ao carregar valor emocional, transmite cuidado humano, ajudando a estreitar a relação com os investidores e alinhando-se à tendência de transformação do setor para gestão de patrimônio.

Zhang também destacou que, diante da redução das comissões ao “preço mínimo”, inovações como a “seleção de números bonitos” oferecem insights importantes para a transformação do setor de varejo. Elas representam uma estratégia de diferenciação de baixo custo que pode atrair rapidamente atenção em um mercado altamente homogêneo. Isso incentiva a mudança do “modelo de vendas” para um “modelo de serviço”, focando na experiência e detalhes, explorando vantagens não relacionadas ao preço e atendendo às necessidades de uma nova geração mais personalizada, abrindo um novo caminho para alcançar clientes jovens e impulsionar a personalização do serviço.

As corretoras também têm uma visão clara sobre sua própria posição. Um representante da Guojin Securities afirmou que o serviço de “números bonitos” ajuda os investidores a lembrar facilmente suas contas, evitando esquecimentos que prejudicam a eficiência, além de ter um significado especial de lembrança.

Um responsável da Hualin Securities também destacou que o principal objetivo do serviço é atender às necessidades de investidores que desejam contas personalizadas, oferecendo uma experiência de investimento mais atenciosa.

Atração de clientes com “boa sorte” a curto prazo: corretoras enfrentam o desafio de reter clientes

Essa inovação gerou reações variadas no mercado.

Do lado das corretoras, todas depositam esperança nesse serviço. Do lado dos investidores, um consultor da Oriental Wealth Securities revelou que há bastante interesse recente na solicitação de números bonitos.

Um investidor entrevistado afirmou: “Esse serviço de números bonitos é bem legal, vou usar meu aniversário como os últimos quatro dígitos, tem um significado especial e consigo lembrar”. Ele também recomendou o serviço a amigos, que escolheram números de sorte como final, apenas por uma questão de sorte.

“Processo de solicitação de número bonito é simples, sem barreiras técnicas, e atrai especialmente novos clientes.” No entanto, um especialista do setor também alertou que “o valor emocional não pode substituir completamente o acompanhamento profissional de investimentos. Clientes atraídos por estratégias de marketing enfrentam desafios claros na retenção e conversão”.

Primeiro, os recursos de números bonitos são naturalmente escassos, limitando a expansão em larga escala. Um consultor da Guojin Securities afirmou: “Números bonitos são limitados, como números de telefone exclusivos. Se cada cliente solicitar, esses números se esgotarão rapidamente. Nossa estratégia atual é que só oferecemos números bonitos a clientes que solicitarem ativamente.”

Em segundo lugar, o maior desafio é a retenção após a captação. Especialistas afirmam que, embora números bonitos possam atrair clientes inicialmente, sua atratividade é temporária. Sem suporte contínuo de serviços profissionais e experiência, os clientes podem se sentir insatisfeitos e abandonar a corretora. Segundo Zhang Pengyuan, a atração dos números bonitos é passageira, e sem uma oferta de serviços de pesquisa e análise de investimentos de alta qualidade, a fidelidade do cliente será difícil de manter.

Ele enfatiza que a prioridade dos investidores é a valorização sustentável de seus ativos a longo prazo. Números bonitos não substituem a capacidade de pesquisa e análise profissional nem um sistema de serviços coeso. Dados do setor indicam que a taxa de perda de novos clientes no início é alta; portanto, confiar apenas na “boa sorte” inicial não resolve o problema de “captar clientes e perdê-los rapidamente”. É necessário um serviço de longo prazo sólido para conquistar a fidelidade verdadeira.

Depois da emoção, o que vem? Focar na integração de IA e serviços

Diante de múltiplos desafios, as corretoras estão investindo na fusão profunda de tecnologia e serviço.

Um representante da Dongwu Securities afirmou ao Daily Economic News que a próxima barreira competitiva no setor de corretagem de varejo é a capacidade de “empoderamento tecnológico + serviço profissional + construção de ecossistema”, que é fundamental para o desenvolvimento sustentável.

“Dongwu Securities continua inovando nos serviços, atendendo às necessidades emocionais e de experiência dos investidores; ao mesmo tempo, foca na transformação de gestão de patrimônio, investindo continuamente em tecnologia, serviço profissional e colaboração de negócios, rompendo a concorrência homogênea e criando valor de longo prazo para os investidores, além de explorar caminhos viáveis para o desenvolvimento de alta qualidade do setor de corretagem de varejo.” O representante acrescentou: “Além do serviço de números bonitos, estamos empenhados em oferecer atendimento personalizado 1 a 1.”

A Guojin Securities também investe em consultoria de compra e tecnologia financeira. Um representante afirmou que a empresa está promovendo uma atualização do serviço de gestão de patrimônio centrada em IA (inteligência artificial), aprofundando a transformação do consultor de compra.

Segundo ele, a Guojin Securities vem aumentando seus investimentos em pesquisa e desenvolvimento de tecnologia financeira, buscando criar um paradigma de serviço baseado em “IA de consultoria” e ferramentas práticas. A IA de consultoria responde às questões centrais de investimento, como “o que comprar, quando comprar, quando vender, o que fazer com os ativos já mantidos”, usando um modelo de “estratégia + serviço”. Já foram lançados diversos produtos de cenário, como AI para seleção de ações, otimização de carteiras, escolha de fundos e negociação de ETFs.

“Além disso, a Guojin Securities combina IA de consultoria com consultores humanos, oferecendo serviços aprimorados, onde profissionais interpretam as estratégias geradas pela IA, alertam sobre sinais de oportunidade e risco, e ajudam os clientes a ajustar suas carteiras de acordo com as condições de mercado, aproveitando ao máximo as oportunidades.” Ele complementou.

Partindo de um pequeno detalhe como o “número bonito”, as corretoras continuam inovando, fortalecendo suas bases de desenvolvimento e aprimorando a capacidade de atender os clientes. Claro, após o valor emocional, o que realmente cria valor sustentável e constrói confiança duradoura é a implementação contínua de uma transformação de consultoria de compra e venda.