Na PayPal, Elon Musk notou que aqueles que reclamavam mais alto eram frequentemente os que causavam os maiores problemas.


"Sabe quem reclamava mais alto, mais rapidamente e com a maior quantidade de indignação virtuosa? Os fraudadores. Eram eles quem reclamava primeiro, mais alto, e geralmente tinham esta reação exagerada imensa.
Era assim que sabíamos que eram os fraudadores.
Era assim que sabíamos."
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