Laut einem Bericht von Visa nutzte fast die Hälfte der US-Verbraucher in dieser Saison KI für Weihnachtseinkäufe.

Kurz gefasst

Visa veröffentlichte einen Bericht, der zeigt, dass fast die Hälfte der US-Verbraucher in dieser Saison KI für Aufgaben beim Weihnachtseinkauf wie Preisvergleiche und Recherche genutzt hat.

Das globale Zahlungstechnologieunternehmen Visa hat einen neuen Bericht veröffentlicht, der darauf hinweist, dass fast die Hälfte der US-Verbraucher in dieser Saison KI für Aufgaben beim Weihnachtseinkauf wie Preisvergleiche und Produktsuche genutzt hat. Der Bericht hebt einen breiteren Trend hervor, bei dem KI, Stablecoins und andere digitale Zahlungsinnovationen den weltweiten Weihnachts-Einzelhandel zunehmend beeinflussen.

Die im Auftrag von Visa durch Morning Consult durchgeführte Studie stellt fest, dass Verbraucher Technologien annehmen, die Komfort, Sicherheit und Effizienz verbessern. KI wird genutzt, um Geschenkauswahl und Preisgestaltung zu optimieren, während Tools wie Gesichtserkennung die Zahlungsautorisierung vereinfachen. Digitale Währungen gewinnen auch in Schwellenmärkten an Bedeutung und deuten auf eine stärker technologisch integrierte Einkaufserfahrung hin.

Die Studie befragte Verbraucher in 12 Ländern und stellte einen klaren globalen Trend fest: KI, digitale Wallets und digitale Währungen werden zunehmend in das Ausgabeverhalten während der Feiertage integriert. Während Sicherheit und Betrugsprävention weiterhin oberste Priorität haben, wächst das Vertrauen in intelligente Systeme, die bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Besonders bei jüngeren Verbrauchern, insbesondere der Generation Z, prägt technologiegestütztes Einkaufen die Erwartungen an die Zukunft des Handels.

Die Akzeptanz von KI beim Weihnachtseinkauf ist besonders hoch in Märkten wie Spanien, Singapur, Südafrika, den VAE, Brasilien und Mexiko. In den USA gaben 47 % der Verbraucher an, KI für mindestens eine einkaufsbezogene Aktivität genutzt zu haben, wobei die häufigsten Anwendungen Geschenksuche, Preisvergleich und Produktrecherche sind. Dies weist auf das Entstehen einer KI-unterstützten Shopping-Ära hin, in der intelligente Tools nicht nur beim Stöbern, sondern auch bei der Entscheidungsfindung helfen.

Krypto und Digitale Wallets stehen diese Weihnachtssaison im Mittelpunkt

Digitale Währungen bewegen sich zunehmend von Nischenanwendungen hin zur breiten Nutzung – insbesondere bei jüngeren Verbrauchern. In den USA äußert fast die Hälfte der Gen Z-Teilnehmer Begeisterung dafür, Kryptowährungen zu erhalten – fast doppelt so viele wie in der Gesamtbevölkerung. Auch Stablecoins stoßen auf wachsendes Interesse, wobei 41 % der US-Remittance-Nutzer angeben, dass sie in Zukunft wahrscheinlich Stablecoins für internationale Geldtransfers verwenden werden. Das Akzeptanzniveau variiert je nach Region deutlich. Remittance-Nutzer in Brasilien, Mexiko, Südafrika und den VAE zeigen die größte Offenheit gegenüber Stablecoins, während das Interesse im Vereinigten Königreich moderat ist und Deutschland vergleichsweise zurückhaltend bleibt. Dieser Trend spiegelt einen allmählichen, aber ungleichmäßigen weltweiten Wandel hin zu einer breiteren Akzeptanz digitaler Währungen wider.

Digitale Wallets werden weltweit, insbesondere bei jüngeren Verbrauchern, immer mehr zur bevorzugten Zahlungsmethode. In den USA bevorzugt etwa jeder fünfte Käufer digitale Wallets, wobei Gen Z eine starke Neigung zeigt; ihre Nutzung digitaler Wallets entspricht fast der von physischen Karten. Das Adoptionsmuster variiert regional stark. In Singapur und den VAE genießen digitale Wallets in Bezug auf Vertrauen, Sicherheit, Geschwindigkeit und Komfort Vorrang vor Karten und Bargeld. Brasilien zeigt eine starke Akzeptanz, getrieben durch Zugänglichkeit, Transaktionsgeschwindigkeit und wahrgenommenen Schutz vor Betrug. Deutschland setzt weiterhin stark auf Bargeld, während das Vereinigte Königreich den europäischen Märkten bei der Nutzung digitaler Wallets voraus ist. Selbst in Ländern mit ausgeprägter Bargeldtradition erwarten Verbraucher einen Rückgang der Bargeldnutzung in den nächsten zehn Jahren, was einen globalen Wandel hin zu digitalen Zahlungen widerspiegelt.

Sicherheit bleibt weltweit der entscheidende Faktor bei der Wahl der Zahlungsmethode: Fast acht von zehn Befragten halten sie für äußerst wichtig. Verbraucher schätzen nahtlose Transaktionen, bleiben aber wachsam gegenüber immer raffinierteren Betrugsmaschen. In den USA sorgen sich 66 % der Verbraucher, dass Freunde oder Familie Opfer von Online-Betrug werden könnten, und 82 % ergreifen proaktive Maßnahmen wie die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und das Aktualisieren von Passwörtern. Die Betrugsexponierung variiert weltweit: Die höchsten Werte werden in CEMEA- und lateinamerikanischen Märkten gemeldet, während europäische Länder vergleichsweise geringe Exponierung aufweisen.

Die Generation Z entwickelt sich zum wichtigsten Treiber des Wandels. Ihre nahezu gleich starke Präferenz für digitale Wallets und physische Karten spiegelt einen Generationswechsel wider, der die Zahlungsakzeptanz, technologische Innovation und Verbrauchererwartungen in den kommenden Jahren prägen dürfte. Diese Generation normalisiert auch digitale Geschenke, einschließlich Kryptowährungen, und kauft Geschenke bei internationalen Händlern – 60 Prozent haben in dieser Saison grenzüberschreitend eingekauft. Der Einfluss der Gen Z erstreckt sich auch auf das Reisen: 41 Prozent planen, in den Feiertagen mehr zu reisen als im Vorjahr – ein Zeichen für gestiegenes Vertrauen und einen Fokus auf erlebnisorientierte Ausgaben.