La UE abre una investigación antimonopolio sobre la nueva política de IA de Meta para WhatsApp

En resumen

• La Comisión Europea ha iniciado una investigación antimonopolio sobre la política de Meta que bloquea a los proveedores de IA para que no puedan utilizar las herramientas empresariales de WhatsApp para ofrecer chatbots cuando la IA es el servicio principal.
• El cambio de política de Meta permite que su propio Meta AI siga siendo accesible en WhatsApp, mientras que potencialmente excluye a los competidores de llegar a los clientes a través de la plataforma de mensajería.
• La investigación abarca todo el Espacio Económico Europeo excepto Italia, y examina si la empresa violó las normas de competencia que prohíben el abuso de posiciones dominantes en el mercado.

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El regulador de competencia de Europa ha abierto una investigación formal sobre el gigante tecnológico Meta por cambios en su política que permiten que el chatbot de IA de la propia empresa funcione en WhatsApp, mientras bloquea a los rivales para que no hagan lo mismo.

La Comisión Europea anunció el jueves que está examinando si Meta violó las normas antimonopolio al reservarse efectivamente para sí el acceso al chatbot de IA de WhatsApp.

La acción se dirige a los términos empresariales actualizados que WhatsApp implementó a finales de octubre, que prohíben a empresas de IA de terceros distribuir chatbots a través de la aplicación de mensajería cuando la IA es su principal oferta.

Según los Términos de Solución Empresarial de WhatsApp actualizados, los proveedores de IA tienen “estrictamente prohibido” utilizar la API empresarial cuando las tecnologías de IA son “la funcionalidad principal (y no secundaria o accesoria) que se pone a disposición para su uso”.

“La Comisión teme que esta nueva política pueda impedir que proveedores de IA de terceros ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo”, señala el comunicado.

La política entra en vigor el 15 de enero de 2026 para los proveedores de IA existentes en la plataforma, mientras que los nuevos proveedores de IA han sido bloqueados desde el 15 de octubre.

Las empresas aún podrán utilizar IA para soporte interno, como respuestas automáticas de atención al cliente, según la política.

Decrypt se ha puesto en contacto con Meta para obtener más comentarios.

“En el derecho antimonopolio de la UE, la Comisión no necesita demostrar que Meta tenía la intención de excluir a los competidores, solo que la política es capaz de producir efectos excluyentes”, dijo Ishita Sharma, socia directora de Fathom Legal, a Decrypt.

Si se demuestra, las acciones de Meta violarían el artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea y el artículo 54 del Acuerdo del EEE, ambos prohíben a las empresas abusar de posiciones dominantes en el mercado.

Las infracciones bajo esas disposiciones pueden incluir la limitación de mercados para perjudicar a los consumidores o la aplicación de condiciones diferentes a transacciones equivalentes que perjudiquen a los competidores.

“La cuestión legal clave es si la política de Meta reduce materialmente la capacidad de los rivales para competir en servicios habilitados por IA”, añadió, señalando que si es así, la Comisión puede establecer “un abuso de dominio independientemente de si Meta alega motivos de seguridad, protección o de integración de producto”.

La investigación excluye a Italia, donde la autoridad de competencia nacional ya está llevando a cabo procedimientos independientes contra Meta por la misma conducta.

La Comisión dijo que dará prioridad al caso, pero señaló que la apertura de un procedimiento formal “no prejuzga su resultado”.