ケニアのサファリコム、$36 万の未使用ロイヤルティポイントを計上予定

ケニアの主要通信事業者、サファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを交換することを促進するために、3年の期限を設けました。

現地の報告によると、2022年5月までに顧客が未交換のロイヤルティポイントは$36 百万分の価値があり、これは2015年の$24 百万から増加しています。

「2023年1月1日以降、3年以上経過したBongaポイントは失効し、交換できなくなります」 とサファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べています。

多くのサファリコムユーザーは、サファリコムがロイヤルティスキームから購入できる商品を増やしているにもかかわらず、Bongaポイントを交換していません。

こちらはサファリコムのロイヤルティポイントで購入できるものです：

• ナイロビ証券取引所の株式 (NSE)
• 通話時間
• 携帯電話
• 飛行機のチケット

現地のビジネスデイリー紙は、サファリコムがポイントの収益相当額を帳簿に含めるために、ユーザーにポイントを交換させる必要があると述べています。交換されない場合、ポイントは繰延収益または負債として分類されるからです。

15年以上運用されているこのスキームは、顧客がサファリコムで支払った10ケニアシリング ($0.08) ごとに1ポイントを付与します。これは、通話時間、テキスト、またはデータの購入に関わらず適用されます。さらに、モバイルマネー (MPESA) の取引に対して100ケニアシリング ($0.82) を使うごとに1ポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントで4分間の通話時間と、最大4,000ポイントで280分の通話時間を交換できます。同時に、10ポイントをSh3相当の通話時間に交換し、2,000ポイントで600シリングに増やすことも可能です。

ユーザーはまた、15ポイントを20通の無料テキストメッセージ (SMS) に交換でき、3,500メッセージで600ポイントに増やすこともできます。交換されたメッセージは、期限内に使用しなければなりません。期限は、ポイント数に応じて24時間以内または30日以内です。

長年にわたり、サファリコムは前述の飛行機のチケットや株式など、新たな交換可能アイテムを導入してきました。例えば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを通じて支払った多くのサービスの支払いにロイヤルティポイントを利用できます。

コロナパンデミックの間、サファリコムは「Bonga For Good」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々に商品やサービスを購入するためのポイント寄付を許可しました。