南アフリカのフィンテック企業Peach Paymentsは、ケニア拠点の顧客関係管理（CRM）プラットフォームであるSukhibaとの提携に入った。これにより、同社は南アフリカの加盟店に対してWhatsAppを介した販売を提供できるようになる。2024年4月にシリーズAで31百万ドルを調達したPeachは、Sukhibaの技術を活用し、加盟店が自社のカタログをWhatsAppに統合できるようにする。これにより、加盟店は販売を管理し、決済を受け付け、配送を手配できるようになる。決済は、Peach Paymentsの提供するサービスを通じて処理され、顧客には次のような各種の支払い方法が用意される：* カード決済* EFT、そして* 今すぐ購入・後払い（Buy-Now-Pay-Later）オプション*「これは、顧客関連のあらゆる活動――販売、マーケティング、決済、配送、顧客サービス、ロイヤルティ・プログラム、リマーケティング――を、消費者がすでに使い慣れているプラットフォーム上で一つの方法で行えるようにするものです。」*と、Peach PaymentsのCEO兼共同創業者であるRahul Jainは述べた。*「多くの企業にとって、これは重要です。なぜなら、彼らの販売チャネルは現在、自社のウェブサイトに向けて整えられている場合がある一方で、顧客はWhatsAppを通じてやり取りしたいからです。南アフリカで最も人気のあるソーシャルメディア・プラットフォームで、同国のインターネット利用者の94%が利用しています。」* Peach Paymentsを利用する加盟店は、Sukhibaの追加の取引ごとの手数料の代わりに、月額サブスクリプション料金を負担することになる。ケニアの企業Sukhibaは、WhatsAppを通じて提供しており、6つのアフリカ諸国で利用可能だ：* 南アフリカ* ケニア* タンザニア* ルワンダ* ウガンダ、そして* ナイジェリア。このサービスはオマーンおよびインドでも稼働しており、35,000以上の中小企業（SMEs）に対応している。Sukhibaによれば、新たな関係は南アフリカにおけるチャット、あるいは会話型コマースおよび決済プロセスを強化するという。さらに同社は、すでに顧客とのやり取りにWhatsAppを利用している加盟店にとって、この提携はシームレスな関与と取引のための価値あるツールを提供すると強調した。ケニア人はWhatsappのヘビーユーザーとして台頭しており、その状況を背景に、同メッセージング・サービスの上に構築された複数の金融およびeコマースのソリューションが登場している。2019年、The Kenya Housing Finance BankはWaya Waya Ltdとの提携により、ケニアで最初のWhatsAppバンキング・サービスを立ち上げた。このサービスにより、顧客はWhatsappのチャット・サービス内で銀行の全ポートフォリオにアクセスできる。より最近では、ケニアの「ソーシャルコマース」スタートアップであるChpterが、事前シードの資金調達ラウンドで120万ドルを調達した。これにより、南アフリカを含むより多くの市場へ拡大する見通しだ。Chpterによれば、「ソーシャルコマース」とは、Facebook、Instagram、WhatsApp、そして間もなくTikTokのようなソーシャルメディア・プラットフォーム上で行われる一種のeコマースであり、新興国市場において年々成長してきており、この大陸におけるeコマース活動の大半を占めている。
パートナーシップ | South African Fintech（南アフリカのフィンテック）、Peach Paymentsは、Kenyan CRM（ケニアのCRM）であるSukhibaと提携し、Whatsapp-Based Salesの統合を行います
南アフリカのフィンテック企業Peach Paymentsは、ケニア拠点の顧客関係管理（CRM）プラットフォームであるSukhibaとの提携に入った。これにより、同社は南アフリカの加盟店に対してWhatsAppを介した販売を提供できるようになる。
2024年4月にシリーズAで31百万ドルを調達したPeachは、Sukhibaの技術を活用し、加盟店が自社のカタログをWhatsAppに統合できるようにする。これにより、加盟店は販売を管理し、決済を受け付け、配送を手配できるようになる。
決済は、Peach Paymentsの提供するサービスを通じて処理され、顧客には次のような各種の支払い方法が用意される：
*「これは、顧客関連のあらゆる活動――販売、マーケティング、決済、配送、顧客サービス、ロイヤルティ・プログラム、リマーケティング――を、消費者がすでに使い慣れているプラットフォーム上で一つの方法で行えるようにするものです。」*と、Peach PaymentsのCEO兼共同創業者であるRahul Jainは述べた。
「多くの企業にとって、これは重要です。なぜなら、彼らの販売チャネルは現在、自社のウェブサイトに向けて整えられている場合がある一方で、顧客はWhatsAppを通じてやり取りしたいからです。南アフリカで最も人気のあるソーシャルメディア・プラットフォームで、同国のインターネット利用者の94%が利用しています。」
Peach Paymentsを利用する加盟店は、Sukhibaの追加の取引ごとの手数料の代わりに、月額サブスクリプション料金を負担することになる。
ケニアの企業Sukhibaは、WhatsAppを通じて提供しており、6つのアフリカ諸国で利用可能だ：
このサービスはオマーンおよびインドでも稼働しており、35,000以上の中小企業（SMEs）に対応している。
Sukhibaによれば、新たな関係は南アフリカにおけるチャット、あるいは会話型コマースおよび決済プロセスを強化するという。さらに同社は、すでに顧客とのやり取りにWhatsAppを利用している加盟店にとって、この提携はシームレスな関与と取引のための価値あるツールを提供すると強調した。
ケニア人はWhatsappのヘビーユーザーとして台頭しており、その状況を背景に、同メッセージング・サービスの上に構築された複数の金融およびeコマースのソリューションが登場している。
2019年、The Kenya Housing Finance BankはWaya Waya Ltdとの提携により、ケニアで最初のWhatsAppバンキング・サービスを立ち上げた。
このサービスにより、顧客はWhatsappのチャット・サービス内で銀行の全ポートフォリオにアクセスできる。
より最近では、ケニアの「ソーシャルコマース」スタートアップであるChpterが、事前シードの資金調達ラウンドで120万ドルを調達した。これにより、南アフリカを含むより多くの市場へ拡大する見通しだ。
Chpterによれば、「ソーシャルコマース」とは、Facebook、Instagram、WhatsApp、そして間もなくTikTokのようなソーシャルメディア・プラットフォーム上で行われる一種のeコマースであり、新興国市場において年々成長してきており、この大陸におけるeコマース活動の大半を占めている。