「化学療法を逃してしまい、1万2千ポンドのホテル代がかかっています」：イラン戦争によって立ち往生したイギリス人観光客

6時間前

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ダニエル・コッド、ビジネス記者および

ジェニファー・マイエルハンス、ビジネス記者

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アンドレア・プレドリー

アンドレア・プレドリーは、マルディブにいる間に化学療法の治療を逃しました

イギリス人観光客は、米国・イスラエル戦争の勃発によりフライトがキャンセルされ、海外に立ち往生しているとBBCに語った。

中東全域でミサイル攻撃が続いているため、空域は依然として厳しく制限されており、主要ハブ空港を経由する商業便は運休している。

一部のイギリス人旅行者は遠く離れた場所に閉じ込められ、宿泊費、食費、必要品の費用がかかっているが、旅行保険でカバーされない可能性がある。

アンドレア・プレドリーと彼女のパートナーは、乳がんの治療を始める前にマルディブで休暇を過ごしていた。

彼らは3月1日（日）に帰国予定だったが、戦争勃発の数時間後に空港に到着すると、フライトがキャンセルされていた。

「エミレーツはただ、私たちに自費で部屋を見つけるように言っただけで、空港はどんどん人で埋まっていった」とアンドレアは語る。

彼らはリゾートを見つけたが、その費用は非常に高額だった。

「出発までに追加で1万2千ポンドを支払うことになると思う」とアンドレアは言う。

彼女のパートナーは休暇前に仕事を失った。

「お金のことでストレスを感じている」と彼女は付け加える。「クレジットカードに載せざるを得なかった。」

こうした状況で旅行保険会社が何をカバーすべきかの標準的な定義はなく、追加費用に対する請求は各ポリシーの文言次第となる。

航空会社に過失がある場合のみ追加補償が支払われるが、現在の紛争による旅行の困難はその対象外だ。

• フライトがキャンセルまたは遅延した場合、私の権利は何ですか？

アンドレアの治療は、英国で先週の木曜日に始まる予定だった。

「あまり考えすぎないようにしている。早く帰って化学療法を受けたい。ここにいるのは良くない」と彼女は言う。

夫婦はほぼ1週間毎日何時間もかけて再予約を試みたが、うまくいかなかった。

アンドレアの保険会社は最終的に彼女を医療緊急事態と分類し、月曜日にフランクフルト経由で英国に戻る予定だ。

「ここは楽園だけど、泣いていて本当に気分が落ち込む」と彼女は語る。

アシュリー・ジョーンズとトラン・グエン

アシュリー・ジョーンズ（26歳）と彼のパートナー、トラン・グエン（25歳）は、タイのコ・サムイとバンコクで2週間の休暇を過ごしていた。

しかし、戦争の勃発により、「最後の1週間が台無しになった」と彼は言う。

「どうやって帰るか、資金が尽きるのではないかとパニックになった」

ウェストサセックス州クロウリー出身の二人は、日曜日に英国へ帰国予定だった。

しかし、フライトはキャンセルされた。アシュリーは、ブリティッシュ・エアウェイズが他の便はすべて「満席」だと伝え、3月28日まで予約が取れないと言ったため、代替便を受け入れるしかなかった。

彼らは金曜日の早朝に出発予定だが、アシュリーはフライトが実行されるか確信が持てない。

「怪しい感じがする」と彼は言う。「オマーンの首都マスカット経由で2時間の乗り継ぎは避けたい。戦争地帯だから」とアシュリーは言う。「英国外務省はオマーンへの渡航を控えるよう勧告している。」

アシュリーは、旅行保険会社、航空会社、旅行代理店に連絡したが、「皆責任のなすりつけ合いだった」と語る。

「私たちはほとんどホームレス状態だった。幸い、家族が資金を提供してくれた」と彼は言う。

「しかし、私たちの家族も中東への旅行を心配している。」

デビー・レインバード

アードンとデビー・レインバードはスリランカで立ち往生

ノースヨークシャーのノースオールトレトン出身の退職者、デビーとアードン・レインバードは、2月17日にマンチェスターから出発し、スリランカの2週間ツアーに参加した。

彼らは3月3日火曜日にドーハ経由で帰国予定だったが、紛争の開始によりフライトはキャンセルされた。

「結局、私たちは本来2週間の予定だったのに、1ヶ月も滞在してしまった」とデビー（63歳）は語る。

彼らは基本的なホテルに滞在しており、1泊160ドルで夕食・朝食付きだが、衣服は手洗いしている。同じツアーには約20人が参加している。

「保険の適用範囲がわからず、自動返信しか返ってこない人も多い。皆、家族に会いたくて帰りたい」とデビーは言う。

呼吸器感染症にかかり、医師の診療費を支払ったり、薬が切れた高齢者もいる。

ストレスの多い状況にもかかわらず、彼女はグループの仲間と「とても良くやっている」と語る。デビーはクイズを出し、別の旅行者が毎日の太極拳セッションをリードしている。

ツアー会社のダイスタント・ジャーニーズは、日曜日の夜に出発するチャーター便を確保した。

「フライトはまだ確定しておらず、時間もわからないが、祈っている」と彼女は言う。

フライトがキャンセルまたは遅延した場合、私の権利は何ですか？

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