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AI自己管理革命：Fresha、Google GeminiとAIエージェントによる予約が全体の4分の1を占め、マーケットプレイスROIが9倍に

PR Newswire

火曜日、2026年2月24日 午前1:28 GMT+9 4分で読む

ロンドン、2026年2月23日 /PRNewswire/ – 美容、ウェルネス、セルフケア専門家向けの信頼と実績を誇るオールインワン予約・決済・ビジネスマネジメントプラットフォーム、Freshaは、Large Language Models（LLMs）と生成AIが地域サービスの発見において主要な推進力となるという、消費者行動の画期的な変化を発表しました。月間3000万件以上の予約を処理し、価値は15億ドルを超えるグローバルな足跡を持つFreshaは、Google Gemini、ChatGPT、ClaudeなどのAIソリューションから直接紹介される予約が月々50％の驚異的なペースで増加していると報告しています。このデータは、Freshaが従来のSaaSツールを超え、世界の美容・ウェルネス経済にとって不可欠な埋め込み予約インフラへと進化したことを示しています。巨大なマーケットプレイスデータと最先端のAIエコシステムを統合し、消費者の意思決定の瞬間に高意図の需要を捉えています。

Freshaマーケットプレイスの連携

この急速な拡大の中心には、Googleとの深い連携があります。現在、30,000以上のFresha提携企業が毎月Googleのネイティブ予約インフラを活用しています。Google Gemini、Google検索、Googleマップをカバーし、この連携だけで月間120万件以上の予約を獲得し、Freshaがグローバル検索結果内で最大のリアルタイム予約接続プロバイダーであることを強化しています。高品質なデータソースとして機能する強力なAPIを提供することで、提携サロン、理髪店、スパが次世代のAI駆動型検索を通じてシームレスに発見・予約できるようにし、サービスベースの商取引における消費者の関わり方を変革しています。

地域データは、この変化が世界規模であり、持続的な行動変容を反映していることを示しています。APAC市場では、Google Geminiやその他のLLMsがオンライン予約リファーラルの25％を占めており、4分の1の予約がGoogle ReserveやGeminiによって直接促進されています。これは、2年前の約7分の1と比較して大きく増加しています。ヨーロッパは引き続き市場主導の拡大を示し、2025年第4四半期には新規顧客の15％がFreshaマーケットプレイス経由で獲得されています。アメリカ大陸、GCC、南アフリカでもAI強化検索による予約シェアは着実に増加しており、Freshaが従来の検索からエージェント型AI探索への移行をリードしていることを証明しています。

2025年、Freshaマーケットプレイスは業界最大のサロン・スパマーケットプレイスとしての地位をさらに強化し、300万件以上の新規クライアントとビジネスの接続を生み出し、前年比28％の成長を記録しました。現在、マーケットプレイスは全プラットフォームの新規クライアント獲得の約10％を占めており、リテンション指標もこれらの関係の強さを示しています。マーケットプレイス経由で獲得したクライアントの63％が12ヶ月以内に再予約し、ヨーロッパとGCCでは68％に上昇しています。さらに、新規獲得クライアントの15％は最初の1年で複数のビジネスを予約しています。Freshaのサロン予約ソフトとスパ管理プラットフォームを利用する専門家にとって、商業的な効果は明確であり、パートナーは投資の中央値で9倍のリターンを達成し、新規クライアント獲得に投じた1ドルにつき9ドルの予約を生み出しています。

ストーリーは続く

Freshaのブランド・マーケティング責任者ジェームズ・ヘイワード＝ブラウンは次のようにコメントしています。

「私たちは、グローバルなセルフケア市場において発見と取引の構造的な収束を目の当たりにしています。検索、ソーシャルプラットフォーム、AI駆動のインターフェースは、顧客の旅路へと進化しています。Freshaはこの変化の中心であり、予約インフラとビジネス発見をこれらの環境内で直接支えています。消費者の旅がますます意図主導かつ会話型になる中、私たちの統合されたマーケットプレイス、決済、予約プラットフォームは、パートナーが需要を即座に捉え、持続的なリピート収益に変えることを可能にします。」

デジタル発見とリアルタイム取引機能の連携が進む中、Freshaはサービスベースの商取引を世界的に再定義しています。マーケットプレイス獲得、埋め込み検索予約、ソーシャル連携、統合決済を一つのグローバルインフラに統合することで、Freshaはセルフケア分野における最も先進的なオールインワンプラットフォームとして確立しています。大規模な企業や複数拠点のグループから、個人経営のビジネスや独立系まで、すべてのセグメントに対応した未来志向の運用システムを提供し、専門家がますます自動化・AI化された市場で成功できるよう支援しています。

Freshaについて

Freshaは、美容、ウェルネス、セルフケア専門家向けのグローバルなオールインワン予約・決済・ビジネスマネジメントプラットフォームです。サロン、理髪店、スパ、メディスパ、クリニック、フィットネススタジオが、予約管理、決済処理、新規顧客獲得、収益拡大を、統合されたマーケットプレイスと高度なAI自動化を通じて実現します。世界中で14万以上の事業者に信頼され、Freshaはインテリジェントな技術、拡張可能なインフラ、業界をリードする革新を通じて、サービスベースの商取引の未来を再定義しています。独立した専門家やオーナー運営スタジオから、多拠点企業やグローバルフランチャイズまで、あらゆる段階のビジネスをサポートするために設計されており、美容・ウェルネス業界で最も信頼され、先進的な予約・ビジネスマネジメントプラットフォームです。

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メディアのお問い合わせ先：
james.haywardbrowne@fresha.com

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