私たちは声を届けられているのでしょうか？多くの私たち実ユーザーはKYC認証の行き詰まりに陥っています。書類を提出する際には、すべての要件を丁寧に守り、手抜きせずに規則通りに行いました。それにもかかわらず、なぜ認証に失敗したのかについての説明は一切なく、エラーの詳細も表示されません。さらに悪いことに、修正した資料を再提出する方法もありません。まるで書類がブラックホールに吸い込まれるかのようです。認証に失敗した場合、何が問題だったのかについて透明性のあるフィードバックを受けるべきではありませんか？コミュニケーションの欠如と再提出の選択肢のなさは、正当なユーザーを締め出し、何の救済策もなく閉じ込めてしまいます。