デュオリンゴの最高経営責任者は、人工知能が同社の人間の労働力を置き換えるという主張を撤回し、AIは従業員を補助するためのツールとして扱うべきだと述べました。
木曜日、Duolingoの共同創設者でありCEOのルイス・フォン・アーンはLinkedInに「明確にするために：私はAIが私たちの従業員の仕事を置き換えるとは見ていません(私たちは実際に以前と同じ速度で雇用を続けています)」と投稿しました。彼はさらに、「私はそれを私たちの行うことを加速するためのツールと見ています、同じまたはそれ以上の品質レベルで。そして、私たちがそれをどのように使うか、責任を持って使うかを早く学べば学ぶほど、長期的には私たちはより良い状況になるでしょう。」
フォン・アーンは、デュオリンゴがAIの使用を増やす中で内部サポートの計画を概説しました。「誰もこの変化を一人で乗り越えることは期待されていません」と彼は言いました。「私たちはワークショップや諮問委員会を開発し、すべてのチームが学び、適応するのを助けるために専用の実験時間を設けています。」
数日前、Duolingoは「AIが対応できる作業を行うために契約者の使用を段階的に停止する」と述べ、年次パフォーマンスレビューにAIスキルを考慮に入れ、チームがタスクをさらに自動化できない場合のみ採用すると発表した。
サラ・グオとのポッドキャスト「No Priors」に出演したフォン・アンは、AIが最終的にあらゆる科目を大規模に教えることができ、人間の講師よりも「より良い学習成果」を提供できると予測した。また、学校は依然として子供のケアのために必要だと付け加えた。
デュオリンゴは反発の中、AI駆動のレッスンを擁護する
DuolingoのTikTokとInstagramのページでは、批評家がコメントを殺到させました。あるユーザーは、赤ちゃんフクロウのぬいぐるみをフィーチャーした動画に対して、「ママ、本物の人が会社を運営してもいい？」と書きました。
別のTikTok動画では、フォン・アーンがマスクをかぶりフード付きの服を着た人物の対面に立ち、その動きを擁護し、「AIによって私たちはより多くの人々に届くことができる」と述べました。
Duolingoの広報担当者はFortuneに対し、同社は引き続き採用モードであり、AIを脅威ではなく利益にするために従業員のトレーニングに投資していると述べました。
「私たちはまだチームを拡大しており、AIを使用することで利益を得られるように人材を育成・開発しています」と広報担当者は述べました。「すべてのAIコンテンツは、私たちの学習専門家の指導の下で作成されています。私たちは、公開するコンテンツが安全で正確であり、CEFRに沿っていることを保証するために、厳格な品質基準を設けています。」これは言語能力のための国際的なフレームワークを指しています。
先月、決済アプリのKlarnaは、AIチャットボットが人間のスタッフを上回るという主張を撤回し、ボットの「低品質な」応答が原因で再び人を雇う必要があると認めました。EコマースプラットフォームのShopifyも、内部メモでAI駆動の利益が新しい雇用の必要性を減少させると示唆したため、批判に直面しました。
AIの約束はほとんどの仕事で期待に応えられない
観察者たちは、これらの逆転が投資家や経営者の間での「AIファースト」アプローチへの熱意と、一般ユーザーや従業員による受け入れとの間にギャップがあることを浮き彫りにしていると言っています。生成AIはしばしば信頼できる情報なしに膨大なデータを使用し、エラーや奇妙な出力を生み出し、規制のグレーゾーンで動作します。
さらに、期待される生産性の向上は限られた数のケースでしか現れていません。
IBMの調査によると、2,000人のビジネスリーダーのうち75%がAIプロジェクトが投資利益率の目標を達成できていないと回答しました。国家経済研究局の研究では、AIにさらされた25,000人の労働者の生産性、賃金、労働時間において有意な増加は見られませんでした。
「これほど早く採用され、期待が非常に高いこのツールが、[was]の収益に違いをもたらさなかったことは私にとって驚きでした」とシカゴ大学の経済学教授であり、NBER研究の著者の一人であるアンダース・ヒュムルムは述べました。
彼は、AI支援へのシフトが「その支持者たちがしばしば主張するよりもはるかに小さく、はるかに遅い」と指摘しました。
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