AI sedang melakukan kompresi lapisan tengah, fungsi lapisan tengah telah diubah kembali

Tulisan: Fang Dao

Diskusi tentang “tingkatan menengah akan menghilang” pada dasarnya bukanlah masalah keberadaan posisi, melainkan fungsi tertentu dalam organisasi yang sedang digantikan secara sistematis.

Ketika Agen AI mulai memiliki kemampuan memecah tugas, menjalankan proses, dan memberikan umpan balik hasil, proses pengolahan informasi dan pelaksanaan SOP yang sebelumnya bergantung pada tenaga manusia di dalam perusahaan sedang bertransformasi menjadi kemampuan yang dapat diselesaikan secara otomatis oleh sistem. Yang dikompresi bukanlah satu tingkat tertentu, melainkan “bagian dari pekerjaan yang dapat ditulis dalam bentuk proses”.

Struktur perusahaan tradisional membutuhkan tingkatan menengah bukan karena manajemen itu sendiri, tetapi karena biaya pengolahan informasi yang cukup tinggi. Strategi tingkat atas perlu diterjemahkan menjadi tugas-tugas konkret, dan pelaksanaan di tingkat bawah perlu dirangkum menjadi umpan balik yang terstruktur, yang membentuk dasar keberadaan tingkatan menengah.

Namun, ketika informasi dapat dihasilkan dan disinkronkan secara real-time oleh sistem, dan tugas dapat secara otomatis dipecah dan dilacak oleh Agen, kebutuhan akan lapisan tengah ini mulai menurun. Organisasi tidak lagi bergantung pada “manusia untuk menyampaikan informasi”, melainkan mulai bergantung pada “sistem untuk menjalankan proses”.

Perubahan ini memiliki akar yang sama dengan logika penggantian posisi di tingkat bawah: alasan mengapa posisi di tingkat bawah digantikan adalah karena pekerjaannya sangat bergantung pada proses standar; dan bagian yang dikompresi di tingkat menengah juga berfokus pada proses—memecah proses, mengirim proses, mengawasi proses. Ketika proses itu sendiri diambil alih oleh sistem, perbedaan antara tingkat menengah dan bawah dalam dimensi ini mulai menyatu. Yang digantikan bukanlah posisi, tetapi struktur pekerjaan.

Oleh karena itu, perubahan dalam struktur organisasi bukanlah sekadar “datar”, melainkan sebuah “penghilangan perantara”. Informasi tidak lagi perlu disampaikan secara berjenjang, dan pelaksanaan tidak lagi bergantung pada pengawasan manusia. Logika hierarki internal perusahaan beralih dari “ketidakseimbangan informasi” ke “distribusi kemampuan”. Dalam struktur baru ini, yang dipertahankan bukan posisi, melainkan kemampuan itu sendiri.

Tingkatan menengah mulai dipisahkan kembali menjadi dua jenis peran: satu bergantung pada kelancaran proses, dan nilainya menurun seiring peningkatan kemampuan sistem; yang lain mampu mendefinisikan tujuan, mengorganisasi sumber daya, dan bertanggung jawab atas hasilnya, nilainya justru meningkat. Inti dari yang pertama adalah memastikan proses berjalan tanpa kesalahan, dan inti dari yang kedua adalah menjalankan sistem di tengah ketidakpastian.

Inilah mengapa “menggunakan AI” sering disebutkan, tetapi yang lebih tepat adalah: kemampuan untuk mengintegrasikan AI ke dalam proses bisnis dan menghasilkan output yang stabil, sedang menjadi ambang batas baru. AI sendiri tidak secara otomatis menciptakan nilai; AI perlu diatur, dibatasi, dan diintegrasikan ke dalam sistem operasional organisasi. Siapa yang mampu melakukan pengaturan ini, dia akan menempati posisi baru dalam struktur.

Jika kita dorong perubahan ini lebih jauh, kita dapat melihat bahwa bentuk perusahaan sedang mengalami transformasi yang lebih mendalam: perusahaan tidak lagi sekadar organisasi tenaga kerja, tetapi secara bertahap berkembang menjadi “sistem pengaturan kemampuan”. Dalam sistem ini, sebagian kemampuan berasal dari manusia, sebagian dari model, dan yang benar-benar langka adalah kemampuan untuk mengintegrasikan keduanya menjadi struktur yang berkelanjutan.

Tingkatan menengah tidak akan hilang, tetapi “logika penetapan harga tingkat menengah” telah berubah. Nilai di masa lalu berasal dari selisih informasi, dan nilai di masa depan berasal dari kendali sistem. Setelah AI mengompresi nilai informasi, yang benar-benar tersisa dalam organisasi hanyalah node yang mampu mendefinisikan aturan, mengatur sistem, dan bertanggung jawab atas hasilnya. Dalam arti ini, perusahaan tidak lagi membutuhkan lebih banyak “perantara”, melainkan lebih banyak “node sistem”.