Afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs, Gate a lancé une nouvelle fonctionnalité - la récupération des jetons. Si vous avez déposé des jetons non pris en charge, vous pouvez soumettre une demande de récupération pour récupérer vos jetons.
Comment soumettre une demande de récupération de jetons
1.Si vous avez transféré des tokens non pris en charge, cliquez sur « Récupération de tokens » sur la page de dépôt.
Remarque : une demande de récupération de jetons coûtera 20USDT, veuillez donc vous assurer que vous disposez d'un solde suffisant.
2.Sélectionnez le réseau/chaîne sur lequel vous avez effectué le mauvais transfert de tokens sur la page « Token Recovery Application » et cliquez sur « Next ».
Remarque : assurez-vous que votre TxID peut être trouvé dans l'explorateur de blockchain.
3.saisissez votre TxID, l'adresse du contrat de tokens, la quantité de dépôt et l'adresse de réception. Cliquez ensuite sur « Confirmer et soumettre ».
4.saisissez le mot de passe du fonds et cliquez sur « Soumettre » pour terminer la demande.
Remarque : si la récupération du jeton échoue, les frais de gestion seront renvoyés sur le compte dans les 7 jours ouvrables.
Comment consulter les informations sur les blocs ? 1.Marche à suivre pour consulter les informations sur les blocs : "Questions courantes sur les dépôts
2.Si vous ne pouvez pas consulter les informations sur les blocs pour certaines raisons, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de l'émetteur de la pièce.
3.Alternativement, si vous pouvez fournir le nom de la pièce, le hachage de la transaction et le nom de la blockchain, vous pouvez également contacter les agents du service clientèle de Gate dans un chat en direct ou soumettre un ticket.
