¿Nos están escuchando? Muchos de nosotros, usuarios reales, estamos atrapados en el limbo de la verificación KYC. Seguí meticulosamente todos los requisitos al enviar mis documentos—sin atajos, todo según las normas. Sin embargo, hay silencio absoluto sobre por qué mi verificación falló. No se proporciona ninguna explicación, no se muestran detalles del error y, peor aún, no hay forma de volver a enviar materiales corregidos. Parece que los documentos van a un agujero negro. Cuando una verificación falla, ¿no deberían los usuarios recibir retroalimentación transparente sobre qué salió mal? La falta de comunicación y de opciones para volver a enviar deja a los usuarios legítimos bloqueados sin ninguna opción de recurso.