Los cofundadores de Jumia dimiten nuevamente mientras la principal empresa de comercio electrónico africana lucha por cumplir la promesa de salida a bolsa

Las acciones de Jumia cayeron un 14% tras la noticia de (NYSE) en la Bolsa de Nueva York de que los cofundadores, Sacha Poignonnec y Jeremy Hodara, abandonaban la empresa.

Las acciones de la compañía están actualmente un 71% por debajo de su precio de apertura en la IPO de $14.95, eliminando un 75% de las ganancias posteriores a la IPO. Jumia, que se convirtió en la primera startup africana en cotizar en un mercado global importante en abril de 2019, ha tenido dificultades para alcanzar la rentabilidad a pesar de haber recaudado más de $196 millones en la colocación directa y de contar con inversiones importantes de organizaciones como MasterCard y la fabricante francesa de bebidas Pernod Ricard SA.

A menudo considerada como el Amazon de África, Jumia ha luchado por lograr más éxito después de su lanzamiento en Lagos, Nigeria, en 2012 y su expansión a 14 países africanos en 2018.

Parte de su éxito inicial incluyó generar $234 millones en ingresos en 2015, un crecimiento del 265% respecto a 2014, y convertirse en el primer unicornio del continente valorado en más de $1 mil millones en 2016.

Sin embargo, se dice que Jumia ha estado estancada en pérdidas desde la IPO. Algunos de los problemas atribuidos a sus dificultades incluyen:

• África carece de direcciones formales
• África carece de mapeo de ciudades

No obstante, los usuarios africanos de Jumia han reclamado de mala calidad, específicamente una diferencia en la calidad entre un producto anunciado en la app de Jumia y la compra real.

En los últimos 10 años, a medida que expandía geográficamente, también introdujo nuevos servicios para consumidores, incursionando en múltiples sectores como préstamos, facturación, entrega de comida, reservas de hotel, viajes y logística, todos campos competitivos, aunque relacionados con la oferta principal de Jumia.

Una lista de servicios lanzados por Jumia a lo largo de los años incluye:

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Programa de Préstamos Jumia

“Queremos enfocar más nuestro negocio principal de comercio electrónico como parte de una organización más sencilla y eficiente, con fundamentos más sólidos y un camino más claro hacia la rentabilidad,” dijo en una declaración el presidente de Jumia, Jonathan Klein.

Jumia también ha sido objeto de preocupaciones éticas. Ex empleados han denunciado malos salarios, metas poco realistas y trato desigual a los empleados en los niveles inferiores, específicamente el equipo de ventas llamado J-Force:

Solo querían ser el Amazon de Nigeria sin poner las cosas en marcha primero. Establecían metas poco realistas y esperaban que hicieras magia para alcanzarlas. La gente abandonaba la empresa en cada oportunidad que tenían. También despidieron a algunas personas sin motivo.”

La empresa también ha sido acusada de falsear cifras de ventas por inversores en 2019, pocos meses después de su IPO. Jumia respondió que algunos empleados de J-Force falsificaron datos de ventas y comisiones, aunque el impacto fue insignificante.

No es la primera vez que la empresa pierde cofundadores. Los cofundadores originales de Jumia son:

Los emprendedores tecnológicos nigerianos Tunde Kehinde y Raphael Afaedor, quienes ambos se marcharon en 2015 para fundar otras startups en fintech y logística.

En una publicación aparte, BitKE ha expresado preocupaciones sobre la viabilidad del comercio electrónico, destacando las principales razones por las que la industria continúa luchando por mantenerse rentable. Varias startups de comercio electrónico en Kenia han colapsado en solo unos meses, ya que no logran resolver los desafíos subyacentes que hacen que la industria sea exitosa. Estas startups no entienden que ofrecer servicios de comercio electrónico por sí solo no es suficiente.

Según una de las startups en dificultades, la falta de un sistema logístico y de entrega eficiente y asequible es una causa clave por la que el comercio electrónico lucha y seguirá luchando en el continente, lo cual fue nuevamente destacado como uno de los principales desafíos de Jumia.

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