Recientemente, una de las principales plataformas de intercambio ha estado envuelta en un gran escándalo: un empleado filtró información privilegiada para aprovecharse con monedas meme, y ahora la persona ya ha sido identificada y suspendida.

Lo más impactante ha sido la rapidez con la que actuaron. La plataforma puso dinero sobre la mesa para cubrir las pérdidas: otorgaron una recompensa de 20.000 USDT a cada una de las primeras cinco personas que realizaron una denuncia válida a través de los canales oficiales, sumando un total de 100.000 dólares en premios. Ojo, solo cuentan las denuncias enviadas por correo oficial; las quejas en redes sociales no valen.

Esta respuesta ha sido una auténtica lección de gestión de crisis. Rápidos, con una actitud clara y recompensas adecuadas, cortando por lo sano cuando hacía falta.

En el fondo, el valor del "alpha" siempre ha estado basado en la asimetría de la información. Solo que esta vez, el "precio" de esa asimetría se ha puesto sobre la mesa: cada pista vale 20.000 USDT.

No se puede negar que las grandes plataformas no escatiman en presupuesto para relaciones públicas. Al fin y al cabo, frente a la pérdida de usuarios que puede provocar una crisis de confianza, este dinero está bien gastado.