Instrucciones aplicables
Este artículo se aplica a: Gate Web
Antes de comenzar: Asegúrate de haber registrado una cuenta en Gate y de poder recibir códigos de verificación tanto por SMS como por correo electrónico.
Tiempo estimado: 3 minutos
Objetivo
Esta guía te mostrará cómo vincular o cambiar tu dirección de correo electrónico en Gate Web.
Vinculación de correo electrónico
Paso 1: Accede a la página de configuración de correo electrónico
- Inicia sesión en tu cuenta de Gate.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la página.
- En el menú desplegable, selecciona Seguridad.
- En Elementos básicos de seguridad, busca Verificación de correo electrónico y haz clic en Activar.
Paso 2: Completa la vinculación del correo electrónico
- En la página de vinculación, introduce la siguiente información en orden:
- La dirección de correo electrónico que deseas vincular
- El código de verificación enviado al correo electrónico
- El código de verificación enviado por SMS
- Tras confirmar que toda la información es correcta, haz clic en Confirmar.
Cambiar correo electrónico (el correo original sigue siendo accesible)
- Inicia sesión en Gate Web.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha > Seguridad > Verificación de correo electrónico > Cambiar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de vinculación del nuevo correo electrónico.
Restablecer correo electrónico (el correo no es accesible)
Si la dirección de correo electrónico actualmente vinculada ya no es accesible, puedes solicitar el restablecimiento de tu correo según el estado de inicio de sesión de tu cuenta.
1. La cuenta puede iniciar sesión normalmente
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, puedes enviar una solicitud de restablecimiento de correo electrónico directamente a través de la "Página de restablecimiento de seguridad".
Así es como se hace:
- Inicia sesión en tu cuenta (ya sea en la Web o en la App).
- Visita la Página de restablecimiento de seguridad.
- Selecciona la opción correspondiente para restablecer el correo electrónico.
- Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu solicitud.
2. La cuenta no puede iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta desde la Web, envía tu solicitud de restablecimiento de correo electrónico a través de la App. Actualmente, la Web no permite enviar una solicitud de restablecimiento de correo electrónico si no has iniciado sesión.
Sigue estos pasos:
- Abre la App de Gate.
- Introduce tu correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono y la contraseña, luego pulsa Iniciar sesión.
- Cuando llegues a la página de verificación de seguridad, pulsa "¿No puedes verificar?" en la parte inferior de la página.
- Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu solicitud de cambio de correo electrónico.
Ten en cuenta que la opción "¿No puedes verificar?" solo aparece después de llegar a la página de verificación de seguridad. Si no llegas a esa página, no podrás enviar la solicitud.
Si olvidaste tu contraseña, también puedes solicitar el restablecimiento del correo electrónico de la siguiente manera:
- En la página de inicio de sesión de la App, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Introduce el número de teléfono o correo electrónico vinculado a tu cuenta.
- Pulsa "¿No recibiste el código?".
- Selecciona "Restablecer método de verificación" y sigue las indicaciones para completar la solicitud de restablecimiento de correo electrónico.
3. Proceso de revisión
Tras enviar tu solicitud, la revisaremos lo antes posible. El resultado se enviará por correo electrónico, así que revisa tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de spam.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta con el soporte en línea para recibir ayuda.
Notas importantes
- Una vez vinculado tu correo electrónico, se utilizará para recibir notificaciones de seguridad de la cuenta y códigos de verificación para operaciones importantes.
- Al cambiar tu correo electrónico, asegúrate de que el nuevo correo pueda recibir códigos de verificación normalmente.
- Al restablecer tu correo electrónico, asegúrate de que la información proporcionada sea precisa y válida para facilitar el proceso de revisión.
- Para mantener la seguridad de tu cuenta, recomendamos actualizar regularmente tu información de vinculación y asegurarte de que tu correo electrónico permanezca activo.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación por correo electrónico?
R: Por favor, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, o intenta usar una dirección de correo diferente. Si el problema persiste, contacta con el soporte al cliente para recibir ayuda.
P2: ¿Se puede vincular un mismo correo electrónico a varias cuentas de Gate?
R: No. Cada correo electrónico solo puede estar vinculado a una cuenta de Gate para garantizar la seguridad de la cuenta.
P3: ¿Cuánto tiempo tarda en cambiar mi correo electrónico?
R: Si tu correo electrónico original sigue siendo accesible, el cambio se realiza de forma instantánea.
P4: ¿Cuánto tiempo tarda en restablecerse mi correo electrónico?
R: Las revisiones de restablecimiento de seguridad suelen completarse en un plazo de 24 horas. El resultado se enviará a tu nueva dirección de correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada.
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
Para más información sobre los posibles riesgos, consulta la Divulgación de riesgos y el Acuerdo de usuario de Gate.
