Operación con Fiat
1. Durante el comercio:
a. Los usuarios deben utilizar su propia cuenta bancaria / tarjeta para realizar o recibir pagos. Por favor, asegúrese de pagar la cantidad exacta requerida por el vendedor.
b. Los usuarios no deben utilizar ninguna palabra sensible como "Bitcoin", "Criptomoneda".
c. Serías baneado del comercio de Fiat por 24 horas si tienes más de 5 órdenes canceladas.
2. Durante el proceso de Trading Fiat, los usuarios asumirán su propia pérdida si ocurre alguno de los siguientes escenarios:
a. Cualquier pérdida si el pedido se cancela debido a que el comprador no hizo clic en el botón "Pago Completo" a tiempo.
b. Cualquier pérdida cuando el vendedor libera el fiat sin verificar si se ha recibido el pago.
c. Pérdidas causadas por errores operativos del usuario, como transferir fondos múltiples veces, realizar pagos duplicados o remitir fondos al destinatario equivocado.
d. Cualquier pérdida debido a que el vendedor puso el precio incorrecto al vender.
e. Retrasos en los mensajes de texto debido al proveedor de telefonía, y como consecuencia, pérdidas por esto.
3. El pedido puede ser cancelado si el comprador no realiza el pago a tiempo. Por favor, no realice el pago cuando el pedido esté cancelado; por favor, no cancele si ya ha realizado el pago. Verifique dos veces el procedimiento de negociación para evitar pérdidas innecesarias debido a errores operativos.
4. Por favor, asegúrate de estar atento a tus comunicaciones, como mensajes de texto o correos electrónicos. Por si acaso necesitas contactar al equipo de servicio al cliente para disputas.
5. La plataforma verifica las identificaciones de los usuarios cuando se registran. Los usuarios deben asegurarse de que todas las cuentas relacionadas estén registradas y utilizadas por la persona misma.
Gate no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario viola los Términos de Uso, Políticas, leyes gubernamentales o se involucra en actividades ilegales. Gate no será responsable del comportamiento del usuario y asistirá a la policía con investigaciones cuando sea necesario.
Procedimiento de disputa
- Si el pago falló debido a razones especiales (es decir, la cuenta del vendedor no puede recibir el pago / la cuenta del vendedor está congelada) después de que el comprador hizo clic en el enlace "Pago completado", Gate ayudará al comprador a cancelar el pedido siempre y cuando se ponga en contacto con el equipo de atención al cliente de manera oportuna.
- La plataforma te asistirá si el pedido es cancelado debido a tiempo extra (no hiciste clic en "Pago completado" a tiempo) o si fue cancelado manualmente por error después de que el pago se haya realizado. Por favor, contacta al equipo de atención al cliente de inmediato y presenta la prueba de pago como evidencia.
- La plataforma te asistirá si el vendedor no ha confirmado la liberación de fiats después de una hora de haber completado el pago, el comprador puede contactar a la plataforma y presentar pruebas relacionadas.
- La plataforma te asistirá si el comprador liberó fiat por accidente sin haber recibido realmente el pago. Por favor, contacta al equipo de atención al cliente de inmediato.
- Refiérase a Cómo presentar una queja en el comercio P2P en el Centro de Ayuda.
¿Por qué recibí una cantidad diferente de fondos a la cantidad que compré?
- El total de activos en la plataforma es solo para referencia y no se basa en el precio real al momento de la compra.
- Los precios de Trading Fiat fluctúan según el mercado. Pago real = cantidad de cripto * precio de compra. Por lo tanto, aunque el valor total de los activos es diferente del valor real, la cantidad de cripto es la misma, no menos.
- Si intercambiaste otras criptomonedas o activos digitales después del trading en fiat, el valor total de los activos fluctuará según el mercado.
Notas
- La participación en el comercio de moneda fiduciaria se considerará como su aceptación y cumplimiento de todos los términos establecidos en los Términos de Uso y Políticas.
- Se prohíbe utilizar un cajero automático, un método de pago de terceros o cualquier otro método de pago no autenticado.
- Está prohibido utilizar funciones de pago diferido en las herramientas de pago. Si se encuentra, el usuario será descalificado para participar en el comercio de fiat.
- El equipo de atención al cliente está en línea24⁄7 para cualquier ayuda.
