Jack Dorsey aktueller langer Artikel: KI wird das „Middle Management“ beenden, Block entwickelt sich zu einem „Micro-AGI“-Unternehmen

Block（ehemals Square）-Mitgründer Jack Dorsey und der Sequoia-Capital-Partner Roelof Botha haben am 31. März gemeinsam einen langen Artikel veröffentlicht: „Von Hierarchie zu Intelligenz (From Hierarchy to Intelligence)“. Der Beitrag kündigt an, dass Block eine radikale organisatorische Umstrukturierung durchführt, um das „Pyramiden-Hierarchiesystem“, das seit dem antiken Rom die Armeen prägt, zu durchbrechen. Dabei sollen mit Hilfe von KI die traditionellen mittleren Führungsebenen ersetzt werden, sodass das Unternehmen zu einem „Mini-AGI (Allgemeine Künstliche Intelligenz)“ gemacht wird.
（Vorgeschichte: Jack Dorsey hackt Block um die Hälfte der Mitarbeiter: Wette auf KI: Ihr Unternehmen ist das nächste; XYZ-Aktienkurs springt um 23%）
（Ergänzender Hintergrund: Jack Dorsey: Der Mann, der die globale Kommunikation neu formte – und warum er sich für Bitcoin begeistert）

Inhaltsverzeichnis

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• Ende der zweitausendjährigen Pyramide: KI löst die Schmerzpunkte der „Informationsübermittlung“
• Aufbau eines Unternehmenshirns: Blocks vier Säulen und „Weltmodell“
• Umgestaltung der Personalstruktur: Mittleres Management abschaffen, drei Rollenarten bewahren
• KI ist nicht nur Kosteneffizienz, sondern legt das Wesen des Unternehmens offen

Während die meisten Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) noch immer als „Beifahrer (Copilot)“ betrachten, um die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern, ist der Fintech-Riese Block bereit für eine noch gründlichere Revolution. Am 31. März haben Block-Gründer Jack Dorsey und Sequoia-Capital-Partner Roelof Botha gemeinsam einen bahnbrechenden Artikel mit dem Titel „Von Hierarchie zu Intelligenz“ veröffentlicht. Darin wird offengelegt, wie Block mit KI die Unternehmensorganisation umgestaltet, die auf eine zweitausendjährige Geschichte zurückblickt.

Ende der zweitausendjährigen Pyramide: KI löst die Schmerzpunkte der „Informationsübermittlung“

Der Artikel beginnt mit einem Rückblick auf die Geschichte der Organisationsstruktur: von der „Span of Control“ der Armeen des antiken Roms über das „Vorchaltung für das mittlere Management“ der preußischen Armee bis hin zum modernen Organigramm, das im 19. Jahrhundert von US-amerikanischen Eisenbahngesellschaften erfunden wurde. Seit zweitausend Jahren gilt: Mit wachsender Organisationsgröße können Unternehmen Informationen nur noch über „Hierarchieebenen“ weitergeben und Handlungen koordinieren. Das führt zwangsläufig zu erstarrten Entscheidungen und zu langsameren Abläufen.

Dorsey und Botha weisen darauf hin, dass führende Tech-Unternehmen aus dem Silicon Valley wie Spotify, Zappos und Valve in der Vergangenheit zwar alle versucht haben, das Management flacher zu gestalten, am Ende jedoch meist – aufgrund der Expansion der Größe – in das traditionelle Hierarchiesystem zurückfielen. Der Grund liegt darin:

„Früher gab es keine Alternative, um Informationenrouting (Information routing) durch Menschen zu ersetzen.“

Doch jetzt ändert KI das alles. Block ist der Ansicht, dass KI zum ersten Mal die Fähigkeit verleiht, dass ein System ein „Weltmodell“ aufrechterhalten kann, das den gesamten Geschäftsbetrieb des Unternehmens umfasst – wodurch die traditionelle Aufgabe mittlerer Vorgesetzter, Informationen nach oben und unten weiterzugeben, vollständig ersetzt wird.

Aufbau eines Unternehmenshirns: Blocks vier Säulen und „Weltmodell“

Um zu ermöglichen, dass das Unternehmen wie ein „Mini-AGI“ funktioniert, legt Block ein neues Set von vier Bausteinen fest:

2. Grundfähigkeiten (Capabilities): Dazu gehören atomare Finanz-Basismodule wie Zahlungen, Kredite, Karten ausgeben etc. Sie verfügen über eine hohe Compliance und Zuverlässigkeit, besitzen jedoch keine eigenständige Schnittstelle.
3. Weltmodell (World Model): Es besteht aus zwei Teilen. Das „Unternehmens-Weltmodell“ beherrscht die internen Entscheidungen, den Fortschritt und die Ressourcenallokation; das „Kunden-Weltmodell“ basiert auf den täglich Millionen echter Finanztransaktionen aus Cash App und Square (die ehrlichsten Signale) und versteht so präzise das Kundenverhalten und die Bedürfnisse.
4. Intelligenzschicht (Intelligence Layer): Das „Gehirn“ des Systems. Es kann proaktiv Kundenprobleme entdecken und automatisch „Grundfähigkeiten“ zu einer Lösung kombinieren. Beispielsweise, wenn das System vorhersagt, dass ein bestimmtes Restaurant gleich eine saisonal bedingte Knappheit an kurzfristigem Cashflow haben wird, stößt es aktiv ein Kreditangebot mit kurzer Laufzeit an den Händler aus – statt darauf zu warten, dass der Händler selbst einen Antrag stellt.
5. Schnittstellen (Interfaces): Endprodukte wie Square, Cash App, TIDAL usw., die mit Nutzern interagieren.

In diesem Modell wird die „Produkt-Roadmap“, die traditionell von Produktmanagern geführt wird, abgeschafft. Echte Kundenprobleme, die das System nicht lösen kann, werden automatisch zu den nächsten To-dos für das Entwicklungsteam.

Umgestaltung der Personalstruktur: Mittleres Management abschaffen, drei Rollenarten bewahren

Da das KI-System die abteilungsübergreifende Koordination und die Informationsübermittlung übernimmt, verändern sich auch die Rollen der Mitarbeitenden grundlegend. Dorsey sagt, dass die Mitarbeitenden künftig an den „Rand (Edge)“ des Systems rücken: Sie kümmern sich um Bereiche, die KI nicht erreicht – Intuition, moralische Urteilsfähigkeit, Entscheidungen mit hohem Risiko und zwischenmenschliches Vertrauen.

Die Organisationsstruktur von Block soll sich künftig auf die folgenden drei Kernrollen reduzieren:

• Unabhängige Beiträger (ICs): Konzentrieren sich auf die Entwicklung der Grundfähigkeiten und des Intelligenz-/Weltmodells als tief spezialisierte Expertinnen und Experten. Mit Hilfe des vom System bereitgestellten globalen Kontexts (Context) treffen sie eigenständig Entscheidungen, ohne auf Anweisungen von Vorgesetzten zu warten.
• Directly Responsible Individual (DRI): Zuständige Person für ein konkretes abteilungsübergreifendes Problem oder ein Kundenergebnis. Zum Beispiel bei der Lösung des Problems, dass Händler innerhalb von 90 Tagen abwandern: Dann haben sie die Befugnis, die benötigten Ressourcen jederzeit aus anderen Teams umzuschichten.
• Spieler und Trainer (Player-coaches): Ersetzen traditionelle reine Manager. Sie schreiben weiterhin selbst Programme oder entwickeln Produkte, während sie zugleich für das Teamwachstum und die Anleitung zuständig sind – aber sie müssen ihre Zeit nie mehr damit verschwenden, in langen Sitzungen „Fortschrittsberichte“ zu liefern und „abteilungsübergreifende Koordination“ zu betreiben.

KI ist nicht nur Kosteneffizienz, sondern legt das Wesen des Unternehmens offen

Am Ende macht Dorsey offen klar, dass Block sich derzeit in einer frühen Phase dieser Transformation befindet und es zwangsläufig zu Schmerzen und Fehlschlägen kommen wird. Doch sie sind überzeugt: Wenn ein Unternehmen KI nur einführt, um „Mitarbeitende abzubauen und Gewinne zu optimieren“, wird es am Ende von schlaueren Wettbewerbern aufgefressen; die echte Veränderung besteht darin, dass KI die zentralen Schutzmauern des Unternehmens offenlegt und stärkt.

Für Block ist diese Schutzmauer die „Wirtschaftslandkarte (economic map)“, die sich aus Millionen Verbrauchern und Händlern zusammensetzt. Dieser lange Artikel ist nicht nur eine interne Erklärung von Block, sondern wirft Unternehmen weltweit eine ernste These entgegen: Wenn Maschinen in der Lage sind, zu verwalten und zu koordinieren – wie sollte dann der Wert des Menschen im Unternehmen neu definiert werden?