ChatGPT 免費要看廣告了！OpenAI：用戶信任仍是公司最優先

OpenAI 廣告與商業營運主管 Asad Awan 首度說明 ChatGPT 導入廣告機制，僅免費用戶與 Go 方案顯示，Plus、Pro 與企業版不受影響。他強調「用戶信任優先於用戶價值，用戶價值優先於廣告主價值，最後才是營收」，即便短期營收更高但傷害信任就不採納，而模型訓練與回答不會因廣告改變。

免費與 Go 看廣告，Plus 等級以上免疫

Awan 表示，ChatGPT 的廣告僅會出現在免費用戶與 Go 方案用戶身上，Plus、Pro 與企業版則不會顯示。公司同時經營企業客戶、訂閱制與大規模消費者產品三條產品線，其中企業與付費用戶有各自的商業模式支撐；對一般多數用戶而言，導入廣告的用意，被視為支撐「高用量、免費使用」的可行作法，而不是很快就被限制用量。

這種分級制度在數位服務中極為常見。YouTube、Spotify、LinkedIn 等平台都採用「免費看廣告、付費無廣告」的模式。OpenAI 將這個模式應用到 ChatGPT，某種程度上是 AI 服務貨幣化的必然選擇。免費提供如此強大的 AI 服務，成本極為高昂（GPU 運算、電力、人力），必須透過某種方式回收成本。廣告是除了訂閱外最主要的商業模式。

Awan 指出，OpenAI 的使命是讓「最好的 AI」能被更多人使用，若不導入廣告，免費方案勢必得限縮使用量或僅提供較弱模型；導入廣告，則能換取讓免費用戶也能使用較完整、較高規格的服務。這種「廣告換服務」的邏輯，對免費用戶而言可能是可接受的交易。問題在於廣告的侵入性和隱私保護能否做到位。

ChatGPT Plus 的月費為 20 美元，Pro 為 200 美元。若廣告過於煩人或侵犯隱私，免費用戶可能被迫升級付費，這也是 OpenAI 增加訂閱收入的一種策略。但若廣告體驗還算可接受，多數用戶可能選擇繼續免費使用，這對 OpenAI 的廣告收入至關重要。平衡廣告收益和用戶體驗，是 OpenAI 面臨的核心挑戰。

ChatGPT 廣告的分級制度

免費用戶：顯示廣告，但服務不受限

Go 方案：顯示廣告（Go 方案的具體定位不明）

Plus（20美元/月）：無廣告，完整服務

Pro（200美元/月）：無廣告，最高規格

企業版：無廣告，客製化服務

模型與廣告完全切割的技術隔離

Awan 強調，模型的訓練與回答不會因為廣告而改變，模型本身也不會知道畫面上是否顯示廣告；視覺上，答案區與廣告區會清楚區隔。假設用戶想詢問廣告內容，需自行將廣告資訊提供給模型，否則模型並不知道該廣告存在。這種技術隔離極為關鍵，它確保了 ChatGPT 的核心價值—提供客觀、不偏頗的回答—不會因商業利益而受損。

用戶最擔心的情境是：當他們詢問「哪款手機最好」時，ChatGPT 因為某手機廠商投放廣告，就在回答中偏袒該品牌。OpenAI 的設計避免了這種情況。模型回答時完全不知道廣告存在，它基於訓練數據和用戶問題生成回答，與廣告系統零互動。廣告僅在回答完成後，由獨立的廣告系統根據對話主題插入，但不會修改或影響模型已生成的回答。

此外，涉及健康、政治、暴力等敏感情境的對話，不會顯示廣告，也不會被用來進行廣告配對。相關定義與判斷，來自內部政策團隊與模型的高標準分類機制，並會持續調整與檢驗。這種「敏感對話免廣告」的設計，既是倫理考量也是風險管理。在健康諮詢中插入藥品廣告、在政治討論中插入政黨廣告，都可能引發巨大爭議甚至法律問題。

用戶隱私三重保障與控制權

針對外界質疑廣告個人化是否會讓用戶覺得被監控，Awan 直言，即便成效再好，只要讓人產生「是不是被偷聽、被監控」的不安感，就不會被接受。所以，OpenAI 內部設定清楚優先順序：「用戶信任優先於用戶價值，用戶價值優先於廣告主價值，最後才是營收。」

Awan 指出，廣告商無法看到用戶對話內容，廣告配對由 OpenAI 內部系統完成，目標是提供對用戶「有幫助」的廣告，而非追求大量曝光；若找不到合適廣告，寧願不顯示。這種「寧缺勿濫」的原則，與多數廣告平台的「盡可能多投」形成對比。

在用戶控制面上，OpenAI 提供用戶檢視哪些資料用於廣告個人化、選擇是否使用過去對話、清除歷史資料、關閉個人化等選項；若完全不想看到廣告，則可升級 Plus 或 Pro。Awan 也坦言，這類高度可控與可清除的設計，在現行廣告產業中並不常見，但被視為建立信任的必要條件。

這種用戶控制權的設計，遠超 Google 或 Facebook 等廣告巨頭。這些平台雖然也提供部分隱私設置，但預設是最大化數據收集和廣告個人化。OpenAI 則將控制權明確交給用戶，讓他們決定是否參與個人化廣告。這種「用戶為中心」的設計哲學，若能真正落實，可能成為 AI 時代廣告的新標準。

代理式廣告的未來願景

談及長期願景，Awan 描述，未來廣告可能更接近「代理」模式，協助用戶比價、找優惠與合適商品；對中小商家而言，則可能透過對話直接設定投放目標，降低操作門檻，不必再仰賴複雜的投放專業。這種願景極具顛覆性，它將廣告從「打斷和騷擾」轉變為「幫助和服務」。

想像這樣的場景：用戶詢問「我想買一台筆電做影片剪輯，預算 3 萬元」，ChatGPT 提供專業建議後，下方顯示幾家電商的相關產品廣告，並標註「根據您的需求，這些產品可能適合」。用戶可以直接比價、查看評價，甚至讓 ChatGPT 代理議價或尋找優惠碼。這種廣告不再是無關的騷擾，而是購買決策的輔助工具。

面對「不要廣告」的反對聲浪，OpenAI 認為外界對網路廣告的不信任有其歷史背景，公司需以清楚原則、透明機制與用戶控制權來回應，同時保留「付費換無廣告」的選項，讓不同價值觀的用戶自行選擇合適的使用模式。這種「給選擇而非強迫」的態度，可能是 OpenAI 與其他廣告平台最大的差異。