ChatGPT廣告上線！OpenAI：付費用戶不受影響，不監控對話內容

OpenAI 說明 ChatGPT 僅在免費與 Go 顯示廣告，模型與回答不受影響，並以不監控、不干預、用戶可控原則，維持信任並支撐免費高用量服務。

在最新一集《OpenAI Podcast》中，OpenAI 廣告與商業營運主管 Asad Awan 首度對外說明，為何 ChatGPT 導入廣告、廣告會以什麼形式呈現、哪些用戶會看到，以及 OpenAI 如何用一套明確原則與機制，把「不監控、不干預回答、守住信任」這條底線踩住，避免重演外界熟悉的隱私爭議與信任耗損。

只有免費與 Go 方案會看到廣告，不會出現在 Plus、Pro 與企業版

Awan 表示，ChatGPT 的廣告僅會出現在免費用戶與 Go 方案用戶身上，Plus、Pro 與企業版則不會顯示。

公司同時經營企業客戶、訂閱制與大規模消費者產品三條產品線，其中企業與付費用戶有各自的商業模式支撐；對一般多數用戶而言，導入廣告的用意，被視為支撐「高用量、免費使用」的可行作法，而不是很快就被限制用量。

Awan 指出，OpenAI 的使命是讓「最好的 AI」能被更多人使用，若不導入廣告，免費方案勢必得限縮使用量或僅提供較弱模型；導入廣告，則能換取讓免費用戶也能使用較完整、較高規格的服務。

以信任優先為核心原則，不能讓用戶覺得被偷看與監控

針對外界質疑廣告個人化是否會讓用戶覺得被監控，Awan 直言，即便成效再好，只要讓人產生「是不是被偷聽、被監控」的不安感，就不會被接受。

所以，OpenAI 內部設定清楚優先順序，也就是：

「用戶信任優先於用戶價值，用戶價值優先於廣告主價值，最後才是營收。」

Awan 指出，即便短期營收可能更高，但只要傷害用戶信任，就不會採納相關設計。

OpenAI 將模型與廣告完全切割，敏感對話不投放也不配對

Awan 強調，模型的訓練與回答不會因為廣告而改變，模型本身也不會知道畫面上是否顯示廣告；視覺上，答案區與廣告區會清楚區隔。假設用戶想詢問廣告內容，需自行將廣告資訊提供給模型，否則模型並不知道該廣告存在。

此外，涉及健康、政治、暴力等敏感情境的對話，不會顯示廣告，也不會被用來進行廣告配對。相關定義與判斷，來自內部政策團隊與模型的高標準分類機制，並會持續調整與檢驗。

OpenAI 不會透露用戶對話給廣告商，用戶可自行控管隱私

Awan 指出，廣告商無法看到用戶對話內容，廣告配對由 OpenAI 內部系統完成，目標是提供對用戶「有幫助」的廣告，而非追求大量曝光；若找不到合適廣告，寧願不顯示。

在用戶控制面上，OpenAI 提供用戶檢視哪些資料用於廣告個人化、選擇是否使用過去對話、清除歷史資料、關閉個人化等選項；若完全不想看到廣告，則可升級 Plus 或 Pro。Awan 也坦言，這類高度可控與可清除的設計，在現行廣告產業中並不常見，但被視為建立信任的必要條件。

OpenAI 未來走向代理式廣告，同時強調透明與用戶可控

談及長期願景，Awan 描述，未來廣告可能更接近「代理」模式，協助用戶比價、找優惠與合適商品；對中小商家而言，則可能透過對話直接設定投放目標，降低操作門檻，不必再仰賴複雜的投放專業。

面對「不要廣告」的反對聲浪，OpenAI 認為外界對網路廣告的不信任有其歷史背景，公司需以清楚原則、透明機制與用戶控制權來回應，同時保留「付費換無廣告」的選項，讓不同價值觀的用戶自行選擇合適的使用模式。

• 本文經授權轉載自：《鏈新聞》
• 原文標題：《OpenAI 談 ChatGPT 廣告機制：付費用戶不受影響，不監控對話內容》
• 原文作者：DW