ServiceNow Now 股價有望受益於 308.5 億美元的自動化熱潮

機器人流程自動化 (RPA) 市場正朝著爆炸性增長的方向發展，Grand View Research 預測到2030年，年複合成長率將達到43.9%。這一趨勢有望將市場規模從目前的狀態推升至 308.5 億美元，到2030年實現驚人的 466% 擴張，僅用四年時間。在有望受益於這一趨勢的企業中，ServiceNow (NYSE: NOW) 成為一個具有吸引力的投資候選。

為何 ServiceNow Now 股價反映真正的企業價值

ServiceNow 為企業客戶提供由 AI 驅動的聊天機器人，實現例行任務和客戶支持的自動化，無需人工介入。與傳統的腳本機器人不同，這些生成式 AI 系統持續學習和進化，隨著每次互動變得更有價值。該平台簡化內部工作流程，並在組織中顯著提升生產力。

公司的財務基礎非常穩固。在2025年第三季度，ServiceNow 的營收達到 34 億美元，同比增長 22%。更重要的是，訂閱收入佔總銷售額的 97%，即 33 億美元，提供可預測的經常性收入。剩餘履約義務為 113.5 億美元，顯示公司未來的收入已被鎖定。

無與倫比的客戶留存率與規模

ServiceNow 97%的客戶續約率是一個重要指標。一旦企業將 ServiceNow 融入其運營，轉換成本高昂且破壞性大。公司服務近 8,400 家企業客戶，其中約 85% 為《財富》500 強企業，展現其獲取並留住大型交易的能力。

第三季度的交易活動依然活躍。ServiceNow 完成了 103 筆年合約價值超過 $1 百萬美元的交易，季度末擁有超過 $5 百萬美元年合約價值的客戶合約達 553份，同比增長 18%。這種企業層級的客戶集中度提供了穩定且持久的增長動力。

在過去十年中，ServiceNow Now 股價大約上漲了 1000%，確立了公司作為長期財富創造者的地位。

增長放緩的擔憂

並非一切都一帆風順。ServiceNow 第三季度 22%的營收增長，較前幾個季度有所放緩，暗示市場可能已趨於成熟或面臨競爭壓力。更令人擔憂的是，淨利潤僅同比增長 16%，顯示利潤率擴張可能遇到阻力。

公司以 77.5 億美元收購網絡安全公司 Armis，引發投資者的疑慮。批評者質疑，網絡安全的佈局是否真正與 AI 聊天機器人技術協同。此交易導致 ServiceNow Now 股價單日下跌 11%。Moveworks 的收購也加劇了這一模式——大量資本投入用於人為加速增長，而非依靠有機擴展。

對 Now 股價動能的結論

ServiceNow 在一個有望實現超額增長的行業中運作。公司堅實的資產負債表、企業客戶群以及在對話式 AI 領域的市場領先地位，為樂觀提供了合理理由。如果管理層能證明近期的收購實際推動了營收增長的加速，ServiceNow Now 股價有望從目前水平獲得豐厚回報。

然而，風險在於，若收購成為依賴的藉口，而有機增長未達預期，投資者應密切關注未來幾個季度——如果營收增長重回 25%以上，且收購整合帶來真正的協同效應，ServiceNow 可能成為自動化熱潮中的明日之星。