Duolingo的首席執行官 retract 了他關於人工智能將取代公司人力資源的說法，反而表示人工智能應該被視爲幫助員工的工具，而不是取代他們。
周四，Duolingo的聯合創始人兼首席執行官Luis von Ahn在LinkedIn上發帖稱：“明確來說：我並不認爲AI會取代我們的員工所做的(實際上，我們仍在以與之前相同的速度招聘)。”他補充道：“我將其視爲加速我們工作的工具，質量水平相同或更好。越早學會如何使用它，並負責任地使用它，我們在長遠來看就會越好。”
馮·安（von Ahn）隨後概述了隨着Duolingo越來越多地使用人工智能而進行的內部支持計劃。他說：“沒有人被期望獨自應對這一轉變。我們正在開發研討會和顧問委員會，並劃出專門的實驗時間，以幫助我們所有的團隊學習和適應。”
就在幾天前，Duolingo 曾表示將“逐步停止使用承包商來處理 AI 能夠完成的工作”，將 AI 技能納入年度績效評估，並且僅在團隊無法進一步自動化其任務時才會招聘。
在與Sarah Guo的No Priors播客中，von Ahn預測AI最終將能夠以規模教授任何學科，並提供比人類教師“更好的學習成果”。他補充說，學校仍然需要用於兒童保育。
Duolingo在反對聲中爲其AI驅動的課程辯護
在Duolingo的TikTok和Instagram頁面上，批評者蜂擁而至。一個用戶對一段 featuring 一只小貓頭鷹毛絨玩具的視頻回應道：“媽媽，我可以讓真正的人來經營公司嗎？”
在另一段TikTok視頻中，von Ahn與一個戴着面具、穿着連帽衫的人物對峙，爲這一舉動辯護，他表示：“人工智能將使我們能夠接觸到更多的人。”
Duolingo的一位發言人告訴《財富》雜志，該公司仍在招聘中，並且正在投資員工培訓，以使人工智能成爲一種優勢，而不是威脅。
“我們仍在擴展團隊，並且我們正在培訓和開發我們的才幹，以便他們能從使用人工智能中受益，”發言人說道。“所有的人工智能內容都是在我們的學習專家的指導下創建的。我們有嚴格的質量標準，以確保我們發布的任何內容都是安全、準確，並與CEFR（一個國際語言能力框架）相一致。”
上個月，支付應用Klarna也回撤了其AI聊天機器人表現優於人類員工的說法，承認機器人的“低質量”回應意味着它將恢復僱傭人員。電子商務平台Shopify在內部備忘錄中暗示，基於AI的收益將減少對新員工的需求，因此也面臨批評。
人工智能在大多數工作中的承諾未能實現
觀察人士表示，這些逆轉突顯了投資者和高管對“以AI爲先”方法的熱情與普通用戶和員工的接受度之間的差距。生成式AI通常使用大量數據，而沒有可靠的信息，產生錯誤或奇怪的輸出，並在監管灰色地帶運作。
此外，預期的生產力提升僅在少數有限的案例中顯現出來。
IBM對2000名商業領袖的調查發現，75%的人工智能項目未能達到其投資回報目標。一項國家經濟研究局對25000名接觸人工智能行業的工人的研究顯示，生產力、工資或工作時長沒有顯著增加。
“這個被迅速採納的工具，其期望值如此之高，[was] 在收益上沒有產生影響讓我感到驚訝，”芝加哥大學的經濟學教授、NBER研究的作者之一安德斯·胡姆倫說。
他指出，向人工智能助手的轉變“要小得多且慢得多”，這與其支持者常常聲稱的情況不符。
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