TON 鏈如何填寫“充值未到帳退回” 申請

1. 使用“充值未到帳退回”功能場景：

• 當您因未正確填寫 Memo/Tag 導致鏈充值未到帳時，需申請原路退回。
• 當您充值到平台發幣地址時，使用原路退回申請。

本文針對 TON 鏈充值未到帳場景，提供退回申請的填寫指引。請注意 TON 鏈填寫申請時，要填寫短哈希值，不是長哈希值。

2. 信息填寫規範

2.1 地址

• 提現地址：退回地址應填寫資產的原始發送地址，即區塊中顯示的“From”地址，因爲目前僅支持原路退回。

• 充值地址：是用於原本充值到的地址，因爲是充值到 Gate，所以充值地址需要寫我們的錢包地址也就是區塊中的“to”地址（或 Receiver address），請務必依據交易信息填寫。

"From" 地址和 "To" 地址必須通過 TON 區塊瀏覽器查詢：

• 訪問 https://tonviewer.com/
• 輸入交易哈希後，在 "Event Overview" 中查看

2.2 數量

• 因區塊手續費扣除，到帳數量會少於發送數量，所以必須填寫扣除手續費後的實際到帳數量。
• 在 https://tonviewer.com/ 查看 "Value Flow" 數據。
• 填寫金額不得超過區塊顯示的平台接收數量。

2.3 哈希填寫方式（二選一）

方案 A：短哈希獲取 復制您的長哈希值，粘貼到 https://tonscan.org/ ，點擊接收方地址（Gate地址），並下滑頁面到最底端，復制短哈希。

方案 B：In Message 哈希獲取

1. 在Tonviewer 頁面，鼠標懸浮充值給 Gate 數據，可以看到下方樹圖會聯動高亮。

   

2. 點擊 Address 是 Gate 的枝點後，打開對應右上角的 toncoin.org。

   

3. 在 toncoin.org 的結果頁中，找到 "in message"，復制粘貼即可。

   

2.4 Memo/Tag 填寫說明

• 若您曾填寫過錯誤 Memo/Tag，必須在申請中填寫 Memo/Tag。

  

• 未填寫 Memo/Tag 則無需備注。

3. 大額退回附加要求（>100 USDT）

需提供完整錄屏材料： 1.從登入提現平台帳號開始錄制。 2.完整展示：帳戶登入過程，提現訂單列表，訂單詳情頁（含所有關鍵信息）。 3.要求：畫面清晰可辨，操作流程完整不間斷，包含時間戳等驗證要素。

若您需要了解完整操作流程，請點擊查看：如何使用“充值未到帳退回”功能