Gate C2C【神盾商家】服務概述
爲進一步提升 C2C 交易安全性與平台公信力，Gate 在 CNY 法幣交易區設立【神盾商家】專屬認證體系 。 神盾商家需繳納保證金並通過平台嚴格的資質審核、風控評估與服務考核，享有專屬權益與品牌背書。當因司法凍結等極端情況觸發賠付時，平台將與商家啓動聯合賠付機制，共同打造值得信賴的交易環境。
如何成爲 Gate C2C【神盾商家】？
1. 保證金要求
- 繳納 15,000 USDT 專屬保證金。
2. 交易與資質要求
- 已成爲認證商家 ≥ 90 天；
- 近 90 天交易用戶 ≥ 1,000 名；
- 近 90 天內無因付款導致賣方帳戶凍結記錄；
- 累計完成訂單 ≥ 1,000 筆，成單率 ≥ 90%；
- 月交易量 ≥ 800,000 USDT；
- 近一年累計交易時間 > 60 天。
3. 合規與風險記錄要求
- 商家及其管理人員無司法凍結或刑拘記錄；
- 無嚴重或多次違反平台規則行爲，詳見 C2C交易 - 風險提示及免責聲明
- 已通過風控部門全面風險評估。
4. 服務與信譽考核要求
- 違規、投訴率及處理時效合格；
- 無損害平台品牌聲譽的不良行爲。
C2C【神盾】賠付規則
對於符合賠付條件的訂單，平台將按照以下額度啓動聯合賠付機制：
- 賠付比例：訂單金額的 20%
- 單筆賠付上限： 2,000 USDT
- 神盾廣告方與平台將各自承擔 賠付金額的 50%；
如商家未按期履行賠付，平台將優先從商家現貨帳戶餘額中扣款；如餘額不足將從其保證金中扣除。當保證金不足時，平台將要求商家補足保證金，補足前將限制商家掛單；確保用戶權益的同時維護商家信譽。
神盾賠付場景及不予賠付的情形，請參見《神盾服務準則》文章了解詳情。
C2C【神盾商家】可享受哪些平台專屬權益？
1. 品牌與流量支持
- 專屬神盾標識 ：在廣告頁、訂單頁、對話框等場景高頻展示，顯著提升用戶信任感；
- 廣告優先排序 ：同等價格下，神盾廣告排名更靠前，確保獲得更多曝光；
- 自選區廣告置頂 ：神盾賣出廣告每日享有置頂輪播 10 分鍾，獲得核心流量位；
- 大宗交易自動收錄 ：單筆 ≥ 2,000 USDT 廣告將自動進入 “大宗交易” 專區，觸達高淨值用戶羣體。
2. 服務與專屬通道
- 1 對 1 客戶經理支持：享有專屬客戶經理服務，協助提升交易與運營效率；
- 申訴客服優先處理：工單與申訴獲得專屬綠色通道，響應更快，問題處理更高效；
- 專屬禮品服務：參與平台定制化禮遇，彰顯尊享身分。
C2C【神盾】資格管理與終止
- 平台將基於交易表現、帳戶活躍度等指標，定期調整並淘汰末位商家。
- 若發現嚴重違規行爲，平台有權立即取消神盾商家資格。
- 若商家導致賣方帳戶凍結且拒絕賠付或保證金不足，則 立即終止資格 。
- 商家可申請退出，若無未結賠付，保證金將在 30 天後退還。退出資格 60 天後可重新申請。
- Gate 保留對機制的修改、調整與最終解釋權。
Q&A
Q1: 成爲【神盾商家】後，我需要承擔哪些額外義務？ A: 除了日常合規經營，神盾商家需繳納 15,000 USDT 保證金 ，並在平台判定賠付成立時承擔 50% 的賠付責任。您還需在規定時間內（14 日內）補足賠付資金，否則平台將從保證金中扣除，並可能暫停廣告權限或取消神盾資格。
Q2: 如果用戶的帳戶被凍結，但並非因我的支付行爲導致，我還需要賠付嗎？ A: 不需要。平台會核實凍結原因，若認定與商家無關（如用戶自身違規操作），則不觸發賠付機制。但商家需積極配合提供支付憑證、交易流水等材料，幫助平台盡快核查。
Q3: 如果我資金鏈緊張，未能在規定時間內補回平台墊付的賠付資金，會有什麼後果？ A: 平台會按照以下順序進行資金扣除：
- 優先扣除您的現貨帳戶餘額；
- 如餘額不足，將從您的保證金中直接扣除賠付金額；
- 若保證金仍不足，您的廣告發布權限將被暫停，直至補足至 15,000 USDT；
- 若超過規定時限仍未補足，您將失去神盾商家資格，並在一定期限內無法再次申請。
Q4: 我如何降低觸發賠付的風險？ A: 建議您：
- 始終使用與實名認證一致的收付款帳戶；
- 避免接收來源異常或可疑資金；
- 保留交易流水和支付憑證，以備查驗；
- 遵守當地法律法規和平台風控要求。
Q5: 平台在判定賠付責任時，商家是否可以提出異議？ A: 可以。若您認爲平台的初判有誤，您可在 3 個工作日內 提交相關證據（如支付流水、帳戶證明），平台會復核並給出最終結果。
特別說明
- 【神盾商家】機制僅適用於 Gate C2C 服務中的 CNY 法幣交易區 ，暫不適用於其他法幣區或其他業務板塊。
- 平台不對司法機關的凍結措施本身負責，賠付僅限於滿足本機制約定條件的情形；
- 商家參與本機制即視爲已閱讀並同意遵守相關規則及責任條款；
- Gate 有權在必要時對【神盾商家】機制進行修改、調整或取消，並對機制條款、賠付規則、適用條件及資格認定保留最終解釋權。
