Đã nhận thấy cách mua sắm qua phát trực tiếp đang trở thành xu hướng lớn hơn ở Mỹ sau khi bùng nổ ở Trung Quốc trước đó. Các nền tảng như eBay và Poshmark đã bắt đầu triển khai, và thành thật mà nói, khái niệm này khá đơn giản—bạn xem một video trực tiếp nơi các influencer hoặc người nổi tiếng giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi trong thời gian thực, và bạn có thể mua ngay tại chỗ. Nó giống như những kênh mua sắm QVC cũ nhưng dành cho mạng xã hội.

Sức hút của nó là hợp lý. Bạn có thể xem các màn trình diễn sản phẩm thực tế, đặt câu hỏi, và săn các ưu đãi có thời hạn. Một số nghiên cứu cho thấy 66% Millennials và 54% Gen Z quan tâm đến việc tham gia các sự kiện này vào dịp lễ. Trải nghiệm này cảm giác tương tác và khá vui so với mua sắm trực tuyến thông thường.

Nhưng đây là điểm tôi muốn cẩn thận hơn. Mua sắm qua livestream về cơ bản được thiết kế để kích thích mua hàng bốc đồng. Định dạng nhanh, người bán sử dụng các chiến thuật cấp bách như đấu giá 60 giây và mã giảm giá, và còn có yếu tố nhóm khiến người mua chấp nhận rủi ro lớn hơn bình thường. Các sản phẩm thời trang và làm đẹp—những mặt hàng phổ biến nhất—đã là những danh mục mà người tiêu dùng thường mua bốc đồng nhất. Thêm vào đó là yếu tố influencer, và bạn có một công thức hoàn hảo cho sự hối tiếc sau mua.

Rồi còn vấn đề lừa đảo nữa. Theo FTC, kẻ lừa đảo thực sự kiếm lợi nhiều hơn từ mạng xã hội so với bất kỳ kênh nào khác. Trong khi một số nền tảng kiểm duyệt người bán cẩn thận, thì những nền tảng khác lại quá dễ dàng để mở shop. Ai đó có thể giả danh đại diện thương hiệu, bán hàng giả mạo, hoặc biến mất cùng tiền của bạn. Chính sách hoàn trả trên một số nền tảng này cũng khá nghiêm ngặt hoặc không có.

Phần thanh toán cũng làm tôi lo lắng. Nhiều nền tảng livestream hiện nay chấp nhận các tùy chọn mua trước trả sau. Chắc chắn, BNPL nghe có vẻ tiện lợi, nhưng thực chất đó là một khoản vay. Lãi suất có thể lên tới 36%, và nghiên cứu cho thấy BNPL thực sự khuyến khích người dùng chi tiêu quá mức. Khoảng 70% người dùng cuối cùng chi tiêu nhiều hơn kế hoạch ban đầu. Trễ hạn thanh toán còn làm giảm điểm tín dụng của bạn nữa.

Nếu bạn định tham gia mua sắm qua livestream, hãy lập danh sách trước khi xem và tuân thủ nó. Sử dụng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng có thể thanh toán ngay lập tức. Tìm hiểu kỹ về người bán—đọc đánh giá, xác minh chính sách hoàn trả của nền tảng, để ý các dấu hiệu cảnh báo như tên thương hiệu viết sai chính tả. Và thành thật mà nói, hãy nhớ rằng các influencer quảng cáo đều sẽ trở lại ngày mai với những ưu đãi khác. Không cần vội vàng.