Dịch vụ hỗ trợ toàn diện của chính phủ đã trở thành mạng lưới an toàn cho dân thường và các nhóm yếu thế

Khi số người dân và nhóm yếu thế sử dụng dịch vụ hỗ trợ tài chính, việc làm và phúc lợi của chính phủ tăng mạnh vào năm 2025, hệ thống này đang nhanh chóng vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ tài chính, phát triển thành một mạng lưới an toàn kết nối việc làm và phúc lợi.

Ủy ban Tài chính đã tổ chức một cuộc họp trực tiếp tại Trung tâm Hỗ trợ Tài chính Dân cư Tổng hợp Yangcheon, Seoul, vào ngày 22, để xem xét kết quả hoạt động và các vấn đề cần cải thiện của hệ thống này. Dịch vụ hỗ trợ tổng hợp nhằm vào các nhóm yếu thế gặp nhiều khó khăn chồng chất, không chỉ cung cấp hỗ trợ tài chính như vay vốn hoặc điều chỉnh nợ mà còn phối hợp các chế độ hỗ trợ về việc làm, nhà ở và phúc lợi. Kể từ khi chính thức triển khai vào năm 2024, số lượng người liên kết đã tăng từ khoảng 46.000 người trong cả năm 2023 lên 165.000 người vào năm 2025, tăng khoảng 3,6 lần. Trung tâm Hỗ trợ Tài chính Dân cư Tổng hợp Yangcheon, nơi tổ chức cuộc họp này, đã hoàn thành tổng cộng 9.071 trường hợp liên kết hỗ trợ tổng hợp trong năm ngoái, cao nhất trong 50 trung tâm trên toàn quốc.

Xét về thành phần người sử dụng, có thể xác nhận rằng hệ thống này thực sự tập trung vào các nhóm yếu thế. Trong số những người nhận hỗ trợ tài chính và việc làm cùng lúc, tỷ lệ người thất nghiệp và nhân viên không chính thức chiếm tới 77,9%, còn những người có thu nhập hàng năm dưới 25 triệu won chiếm 78,8%. Tỷ lệ người điều chỉnh nợ quá hạn hơn 3 lần trong số những người nhận hỗ trợ tổng hợp là 7,7%, thấp hơn so với 12,0% của những người không sử dụng dịch vụ. Điều này cho thấy khi hỗ trợ không chỉ giới hạn ở việc cung cấp vay vốn hoặc điều chỉnh nợ đơn thuần, mà còn kết hợp với các dịch vụ việc làm và phúc lợi, có thể giảm gánh nặng trả nợ và nâng cao khả năng xây dựng lại cuộc sống.

Các trường hợp thực tế tại chỗ cũng chứng minh hiệu quả này. Một người dùng trong độ tuổi 40, từng trải qua các vấn đề như rối loạn lo âu dẫn đến xa rời xã hội, đã liên kết hỗ trợ tổng hợp để tham gia các chương trình ổn định tâm lý, vay phòng tránh nợ tư nhân trái phép, và cải thiện điều kiện sống. Trên cơ sở đó, người này còn kết nối với các dịch vụ như nhận trợ cấp sinh hoạt cơ bản, hỗ trợ pháp lý miễn phí liên quan đến phá sản, và đào tạo nghề sử dụng thẻ học tập của Quốc dân, tạo nền tảng để chuẩn bị lại hoạt động kinh tế. Vì các vấn đề tài chính thường liên quan chặt chẽ đến nhà ở, sức khỏe và việc làm, các hình thức hỗ trợ tích hợp này có thể mang lại hiệu quả cảm nhận rõ rệt hơn so với hệ thống phân tán trước đây.

Tuy nhiên, để hệ thống có thể kịp thời hỗ trợ đúng người cần, vẫn còn nhiều khâu cần hoàn thiện. Có ý kiến tại cuộc họp cho rằng việc tuyên truyền hệ thống hỗ trợ còn chưa đủ sớm, và các cơ quan liên kết sau khi phối hợp hỗ trợ tổng hợp cần chia sẻ thông tin dịch vụ một cách trôi chảy hơn. Do đó, Ủy ban Tài chính quyết định giới thiệu chức năng tự chẩn đoán hỗ trợ tổng hợp để người dùng có thể tự đánh giá nhu cầu hỗ trợ trong giai đoạn đặt lịch hẹn tư vấn, đồng thời xem xét việc đưa trí tuệ nhân tạo tạo sinh hỗ trợ tư vấn phụ trợ vào hệ thống. Ngoài ra, dự kiến sẽ gửi tin nhắn thông báo chính thức qua SMS để cá nhân hóa hệ thống hỗ trợ, và thảo luận về kế hoạch liên kết các ứng dụng tài chính tư nhân với nền tảng công cộng.

Trong tương lai, phạm vi hỗ trợ dự kiến sẽ mở rộng hơn nữa. Ủy ban Tài chính dự định mở rộng liên kết với Ngân hàng Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ, Quỹ Bảo đảm Tín dụng và các tổ chức khác để tăng cường hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ tự kinh doanh, đồng thời thúc đẩy thử nghiệm các sản phẩm hỗ trợ tổng hợp dành riêng cho lĩnh vực tài chính tư nhân. Việc phát triển các sản phẩm bảo hiểm tùy chỉnh dành cho các nhóm yếu thế cũng đang trong phạm vi thảo luận. Giám đốc Cục Người tiêu dùng Tài chính của Ủy ban Tài chính, ông Kim Dong-hwan, nhận định rằng hệ thống hỗ trợ tổng hợp đang trở thành một nền tảng công cộng thực sự hữu ích cho các dân cư gặp khó khăn về kinh tế. Xu hướng này có thể dẫn dắt cách thức hỗ trợ tài chính trong tương lai từ trung tâm sản phẩm đơn lẻ sang các dịch vụ tích hợp giúp phục hồi toàn diện cuộc sống.